质量人可以看看！！（第四篇新鲜出炉！！）
本帖最后由 A-yuan888 于 2009-11-28 09:06 编辑
质量篇之一：我们到底缺啥？
毫无疑问，我们从千万职业中选择了质量！
毫无疑问，我们经常迷茫着自己的前途！
质量人，一个曾经多么神圣的词语，倒如今却已是断壁残垣，作为其中的一员，你用正确以及良好的态度去看待她了吗？你会长此以往吗？
质量人有成功的，有失败的，有茫然的，有疲惫的，有厌倦的，有喜欢的，有积极的，有消极的等等……这些大家都经历过，面对过，如何去争取？如何去克服？首先要做的就是我们要给自己定好位：
质量人有一个自己的发展路线，从检验员到质量经理，每个人都是这样想的，却少有人实现，或者说实现的时候已是人到中年。到底如何急速的进取，有没有可取之道，答案是肯定的。
一个小有成功的人，绝对不是嘻嘻哈哈的走过来的，除非你有无法表达的“潜规则能力”，这个我们先暂且不论，我们是普通的质量人，我们要成功，努力是最大的关键。为什么我们高中三年地狱生活都挺过来了，不能在为事业再挺过三年。既然我们渴望成功，就不要天天用羡慕别人的眼光过日子，还嗟叹自己人生不如意。重拾信心比啥都实在。
质量行业很神秘莫测吗？非也！各企业招聘质量人才的时候，你可能发现自己的能力与他的工作描述相差甚远，其实不然，你相差的只是一个努力，现在我来大概谈谈这些相关的能力：
1. X年质量工作经验；这是时间问题，企业对这个的限定其实很松，如果说你只有2.5年或者2年经验，企业就把你拒之门外，我相信这个企业也不善于广招贤才；少年宰相大家听过吧。丰富阅历固然重要，但是积极发展的企业更需要能力超群的人才；
2. 懂ISOXXXX，TSXXXX……体系；这个就更是轻而易举了，多次阅读该体系专业术语，体系要求与标准。再不行的话，找个培训机构培训下，实际演练推行一下不就有经验了，花不了几百块，学的都是知识。
3. 有XX经验的优先；那就更不用管它了，又没说没这经验不要；
4. XX以上学历；这个就要花点心思了，一些企业是硬性指标，没有可能就是不行了，读个网络大专或函授本科，无非是钱多一点，不花什么时间，但即可以学到知识又可以拿到文凭，一举两得，建议最好读与本职位或规划目标有关的专业。
5. 性别要求；不论，要男要女随他便。
6. 年龄要求；非硬性指标，理由同1。
7. 会全面控制XXXX事件，能管理XX团队，会做XX策划；这个依个人能力而定，基本属于质量经理的事情了，是一个岗位流程，策划，控制，管理。对于统筹管理，其实是一个很模糊的东西，这个东西是潜移默化得到的。秘诀好像是这样的一个成功的管理是考虑如何用人做事。当然就这就涉及到部门指标，组织结构，岗位职责，绩效考核等等一些繁琐的东西了，要理顺这些东西，知道是什么回事，然后牢固的铭记心间。有机会你会用的。
8. 会编制各类XX文件，这是基本的，文件无非就是文件与表单，标头，题目，编号，目的，范围，权责，梗概，附录，谁谁谁编制审核批准，这个要经常自己练习，做多了就知道是怎么回事了；
9. 就XX问题能与XX形成一致解决方案；这个是套话，会说就会做，口才很重要；
10. 懂XX原理，有XX设计经验，这个看自己的专业选项，没有就没有，没什么好自卑的，我们不是全才，不可能满足这么多企业的胃口。当然如果有这方面的兴趣可以去学习一下，现在XX原理书，网上一搜大把的，看你有没有这个心学。当然这个技术性比较强的要求，肯定是要一番磨练了，不是嘻嘻哈哈的，定向也就是QE或者说是高级QE了。是比较偏科的职位分布，QE分很多种，这个算是要求比较高的一个分类了，如果没有这个专业基础，建议不要去试着朝这方面发展，找与自己口味相符的去发展，去学习，去深究才是王道。
11. 熟悉XX国标，XX行标；面试之前翻出这个什么什么标的，大概读一下，谁吃饱了撑的会去背那个，简单的知道就OK了，需要的时候就查嘛。我们又不是计算机。
12. 会使用XX工具，了解XXXX，XXXX等手册，这个没话说就是学，手册漫天飞，学不学那就看你自己；
13. 会使用XXX测试仪器，这个是屁话，每个仪器的使用方式不一样，当然只有进去之后才知道嘛，当然对于一些很专业的仪器，不知道就是不知道，没必要为这个摊苦水，咱不是做一辈子测试员的。
14. XX心强，能适应XX工作环境等等；这个回答是就可以了；
15. 会XX语言进行交流；不用我废话了吧？学！如果你想这个职位。
…………
质量人啊，干嘛自己人吓自己人，难道你们每天面对的事情是那么的错综复杂吗？不过是简单的发现与解决么？
质量人啊，干嘛那么自卑，我们每天都在抱怨自己的工资低，工作累，却又不敢换工作，为什么？没能力找到更好的呗！那还废什么话，赶紧学呗，看准一个职位，缺啥补啥，否则别在那唉声叹气的，搞得大家都替你难过。
所以！加油吧！质量人！多多扶持彼此，少设一道坎，多开一扇窗，谁还没有一个初级阶段呢。多学多问，大把机会给你准备着呢。（待续质量篇之二：啥是新手？啥是老手）
本文系连载，将不定时更新
本文系阿缘原创，转载请注明出处！
质量篇之二：啥是新手？啥是老手？
拿起来笔来准备写这个题目的时候，我顿了顿，我算是一个老手吗？很多同行前辈后辈都会有这样问题，甚至担心自己是一个新手会被别人取笑，所以有些时候说话，做事都按老手的风格来，装似老练，这其实是极其错误以及不可取的行为，那么到底新手和老手的区别是什么呢？
所谓新手就是对待一个过程的处理办法或对一个事物的认知度还处于模糊的状态，没有能力去用固定的流程或含义来解决或解释的人，我称之为新手。相反的就是老手了。大家看完新手老手的定义之后可能会觉得自己在某些层面上算老手，而某些层面上算新手。那我们到底是算新手还是老手呢？这就是我这一小节要说的主要内容了。
我们质量人有着自己的行业，我们可能是LCD资深检测员，这时候我们算是一个LCD检测的老手。但有一天当我们介入SMT工厂，我们就立马变成了新手，所有的测试标准、测试手段我们都需要重新学习。我们服务的对象与过程在不断的变化，我们的身份也在不断的变化，这个变化是频繁的。一旦我们接触到了新事物，我们就需要去了解她，去掌握她。只有当我们固定不变的时候，我们就永远是老手了，而这个永远的老手是止步不前的，谁都不愿意做一辈子的ISO专员，一辈子的QE，我们的目标是职业经理人或者更高。（这里我暂且以职业经理人为最高目的去讨论）
而我们质量人大多犯了一个错误，以为经验多，阅历足的质量人就能算是老手。这是相当狭义的。我们的经验不能与时间划上等号。有人学了一辈子的英语，到头来仍然无法开口说话；有人学了一个月的英语就已经能和外国客户顺利的沟通了。这里就体现了一点：做事的态度------你是把自己界定在老手的份上学习，还是把自己看作新手，这个很重要。有些质量人碰到了质量事故，习惯性的按老方式处理：现象统计，原因分析，改善措施，效果审核，现场实施……很流畅、很老道的处理流程，无丝毫破绽。但是我要说的是，正是因为你这种亘古不变、墨守成规的处理方式方法阻碍了你的发展与发亮。我们单线条的完成着自己的任务，与其说是尽职尽责，不如说是蜻蜓点水。我们的工作无法拓展，我们站在自己的圈子里看问题，当然无法得到别人的肯定与尊敬，我们在处理问题流程上算是一个老手，但是对待工作的份子上，我们还是个小毛孩。另一方面，当我们绞尽脑汁想出的异常处理办法受到别人的再三阻扰时，我们大多数的质量人又是抱怨满腹，骂爹骂娘，大叹人生不如意云云，这也是新手的一个表现，每个公司都有自己存在的理由，这个世界没有绝对的质量标准，只有绝对的质量手段。我们的手段就是让企业处于质量改善的循环中，这个循环是有快有慢的，有时候她还可能是停滞的，跟你的能力相关，这很正常。一些产品我们无法接受，被出货了。这是我们经常遇到的事情，这是存在的，如果你老是在这一个问题上伤透脑筋，那么你还没有理解做企业的含义：质量不是你一个人的。即是我们的质量比别人差了一大截，即是在我们眼皮底下出现了不可侵犯的错误，即是我们被业务及其它部门骂爹骂娘……你始终要知道质量不是你一个人的，你要以平淡心对待，继续按着自己方式方法处理事情。最终会有一天，你会被接受，你将可以十倍百倍还给那些曾经不尊重你的人（当然如果你想或者你需要的话）。这时候你便是一个相当老的老手。人类的劣性注定了我们质量人只有在灾难①出现的时候才会被想起，所以当你再次受到阻碍时，停止你的抱怨，你完全可以发掘更多可行的路线。
新手与老手的界定其实就是一个对待事物态度，谁能被称作为永久的老手？谁又能被称作为永久的新手？除非你不想改变。我们经常会把前辈们高高的供养在一个不可触摸的水平，瞻仰他，尊敬他。这能理解，我们是礼仪之邦，但正是因为这种礼仪，导致了我们失去做前辈的资格，因为我们永远想着前辈们的高深莫测，永远想着自己的初出茅庐。看看我们以前大师，再看看我们现在有出现了几个这样大师。所以鄙弃这种理念是一个伟大的开始，前辈是用来尊敬的，但也是可以超越的，这只是一个态度问题。
我们质量人在自己心中永远占有着一个崇高的地位，虽然我们面临着许多许多老板的唾弃，面临着许多许多管理者的鄙视，但这又有什么呢？我们做的事只有理解我们的人理解。当我们检验的时候，当我们统计的时候，当我们汇编文件的时候，当我们主持会议的时候……我们能体验我们工作的有效程度，虽然别人完全体验不到，但这又有什么呢？我们都有着自己的手段，用着自己再熟悉不过的方式方法解决了一个又一个的问题与难题，但往往我们的成就只能在我们心里涌动，别人无法理解我们为客户发现问题与解决问题的喜悦，而这个无法理解的问题偏偏却是我们被崇高的理由。这是对新手与老手界定最直接的诠释。坦然你无奈的现在，收起你骄傲的姿态，当有一天你被称作大师的时候，你会惊讶的发现，这是平淡无奇的。（待续质量篇之三：质量人的绩效在哪里？）
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注①：这里的灾难仅仅只包含质量事故所导致的巨大损失与其它，不包含带有破坏性因素的任何事件。
质量篇之三：质量人的绩效在哪里？
现在已然是二十一世纪初期，质量管理已从当初的个别国家试行发展到如今的全球范围内推广。质量人就如八九点钟的太阳，普照着全球的经济，同时也是给人类生活水平提供了一份强有力的保障。我们不得不承认：未来的日子，我们一定会变得更为重要，我们将是世界上最严谨的职业人，质量人全民普及也将在不远的将来被实现。但是，就目前而言，我们在绝大多数老板心中的地位是相对低下的，老板从来不认为我们为他创造了什么？甚至有时候觉得我们是在损耗公司的成本。这显然是错误的理解，老板在某些层面上不懂我们做事的出发点，不能理解我们的绩效。是因为我们没有做出绩效还是说我们做出了绩效老板没有看到？由此引出了质量篇之三的主题：质量人的绩效在哪里？
质量人的绩效在哪里？这是许多被质疑过的质量人反思的问题。为什么我们为公司付出了那么多，到头来却被别人说成什么都不是？各论坛上也会经常出现对此问题的探讨。下面阿缘将对这问题做一个独家的技术分析，以淡化环绕在大家头顶上的这块“乌云”。绩效，顾名思义就是成绩与效果，从管理学的角度来看，是组织期望的结果，是公司为实现自己愿景的一个阶层上的输出。显而易见，绩效除了结果以外，还需要与组织挂钩。这里就会牵扯到一个直接的问题，绩效不是你的个人目标，是需要符合团队共同利益的成绩，是反应团队正在进步的一个效果。为什么我们朝好的方向做了，做出结果了，却不被承认。那是因为我们与组织脱节了，我们只知道公司要做质量管理体系（这里我只举个别环节的例子），却忽略了体系与公司融合的前提。我们一味的去改善公司品质，促进公司质量的提升，却忽略了质量进步的成本。我们每天花大量的时间去统计数据，分析数据，却遗忘了考证数据的有效性，改进或节省质量的手段与环节……我们有些质量人太把质量太当一回事，过于的较真，以为质量提升了，绩效也就出来了。真的是这样吗？当然不是！就像推动国家制度的进步，绝对不能建立在过度流血与过量铺张的基础之上，如果强行这么做了，那么制度本身也就只是一篇无懈可击论文罢了。我们现在大多数公司的质量手册就是一篇无懈可击的论文。
一个公司绝对不是需要一个理论家去做质量，我们质量人也不能只做理论家，公司质量的好坏与公司的利益紧密相连，我们的初衷与现实的目标是会有差距的，所以在我们做绩效时，要充分体现质量的人性化与金融化，不单单是指客户满意率，合格率。其实在那些鲜明的数字背后隐藏着什么，大家比我更清楚。之前有人在论坛做了一项调查，主题好像是调查有多少总经理是质量人出身的？结果很悲哀，不是我们做不了总经理，只不过公司的利益经不起某些质量人折腾。因此，大家在认识质量人的绩效时，要从最初的质量数据跨度到其它方面的数据，甚至是一些文字描述。
有多少因频繁做认证而倒闭的企业，有多少因过度的追求质量而倒闭的企业，有多少质量过硬的企业因质量问题一夜坍塌……这众多的企业里，都隐藏着一个潜在的规律，质量要适宜与适量。在绝对执行力中有过这么一句话：“越信任她，就越要检查她”，质量亦如此。我们不是一劳永逸的职业，我们要认真听取其他部门的抱怨，听取基层的意见，这些真诚的抱怨与意见其实就是提高我们绩效的出发点。在我们与其他人员争论质量管理的时候，有些人就已经将自己提升为一个理论家了。质量人如不能务实，自己的目标就很难实现，更何况是我们的绩效要被大家肯定。要知道，一个目标诞生的同时需要一个适宜的手段，我们的手段来源于其他人的支持，手段与目标同时被认可时，我们的绩效的目的也就达到了。
综上所述，绩效不是仅仅是一个结果，更是一个出结果的手段。手段宣明得体，绩效也将随之而生。我们不要过度的在意不完美的数据，过度的斥责不完美的员工，过度的抱怨不完美的老板，这些都是毫无意义的。我们的绩效不仅仅是建议在我们完成了多少个体系的认证之上、提高了多少个PPM之上，满足了多少百分比的客户之上……这些都只是你想要的，并不一定是老板想要的。甚至说的狂妄一点，有时候不满足客户也是一种绩效，只是看你自己的理解罢了。公司在没有被“神化”之前，我们的绩效就需要以排山倒海之势，扑面袭来。绩效是一门科学，也是一门艺术，玩的好功力倍增，用的烂走火入魔。
利益的大家的，不是你想独吞就独吞的。如果你想独吞，请用绩效说话。企业是老板的，不是你想怎样就怎样的。如果你想怎样，也请用绩效说话。最后引用一句词结束此篇：“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。” （待续质量篇之四：质量人如何赢得老板的支持？）
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质量人如何赢得老板的支持（老板可以理解为上司）
老板作为企业举足轻重的人物，他的一个很小的动作无疑都会对公司造成一定的影响。所以当老板重视一个部门或人员时，往往会给这个部门或人员带来不小的“福利”，这“福利”包含了各种资源类似人员配备，硬件配备，技术支持，全员协助等。由此可以看出：赢得老板的支持是何等的重要。那么，作为一个不经常“红”的质量部门，如何提升自己部门的地位呢？如何赢得别人的支持与尊敬？
我们做工作有两种现象：表面现象和实际情况。在我们身边总有一些人、一些“高人”，似乎能力不咋滴，但职位总比我们高，待遇总比我们好，也十分受到老总的欢迎，究其原因只有一点：表面现象做的好。有些技术过硬的工程师，不太重视这种“表面现象”，结果做了一辈子的工程师；而有些技术一般的工程师，眉毛胡子一把抓，善于喧宾夺主，最后做了经理，做了总监，这些例子不在少数。当我们在鄙视别人唯唯诺诺的时候，表面看是对自我原则性的一种坚持，其实却是对潜在能力发挥的一种抑制。
老板日理万机，不可能对你每日的工作去做细致的检查，所以一旦受到老总的“临幸”，形象很重要，该有的东西，不该有的东西，在与不在，行与不行，一个报告就出结果。老板的思维无法在实际工作中给你定位，他的策划与管理可能就掌握在与你交谈的一字之间，是一架抽象的、难以琢磨的天桥。这也是为什么老板不会给我们主动加薪水的原因。如果你连这报告的机会都不争取的话，除非遇到跟你一样坦诚相待的同门，否则你会被至少冷宫十年，这不是夸夸其谈。只有当一个公司存活被你的能力所限定的时候，你才有资格避而不谈。否则乖乖的顺从吧。
老板的嗜好也是千奇百怪，有爱才如命的，有财迷心窍的，有贪得无厌的，有野心勃勃的……我们作为职业的质量人，了解老板的嗜好是个基本功，投其所好也是基本功，当然不是要你去贿赂他，而是要是去迎合他。我们在某个阶段和情况下选择了现在的这个企业，首先就要接受企业所附带的一切“副产品”，包含老总的嗜好。融入其中，然后才能牟图改变。当公司有新的领导层上任时，你会觉得他不一定是公司能力最强的，但他一定是最受老板喜爱的，这是亘古不变的真理。鉴于此，我们做事的风格，方法，姿态，技巧都要与之前有所改变。一个绝对的管理者并不在于他的知识有多么渊博，而是在于他从最少90%的程度上顺从了老板的意愿。打工皇帝唐骏，他并不是中国最杰出的CEO，但是他在一个时间段创造了最令老板青睐的结果，赢得了老板支持，也收到了年薪上亿的回报。可见老板的支持价值是不可海量的。而我们做质量的，无论是价值创造与核心体现来看都是行业最弱的，所以这一块的微妙技巧与英明手段更是蜀道之难，精而变，变则通。争取每一次可交涉的机会，创造多一次能交涉的机会，善待任何一次在交涉的机会，即时只是混个脸熟也不错。在这个赢得的过程中，我们要比别人行为更谨慎，措辞更严密，不能说不做，也不能说一定做，只有时间、场景与情况才能决定这个“做”的涵义，这是很高深的理论，如坠入深潭却游刃有余，如披荆斩棘却优柔寡断。你的才能只有你的老板说了算，因为他是唯一一个具有体现你价值的能力的人，千万别太自信。记住：伴君如虎！这个世界不缺少人才，缺的只是一包调节胃口的佐料。
老板天性具有强烈的优越感与恻隐之心，一旦我们被怀遇其中，前进的路将会变的更窄，就像婚姻，就像《围城》，外面的人想进去，进去的人想出来。其实这里面就存在着一个的哲理，在这一进一出间寻求立足的平衡点，讲究的是一松一驰，太极之道。我们前面通过大量的工作赢得了老板的支持之后，就需要去寻求这个平衡点。远离火源，我们就会“冷”；靠近火源，我们就容易被点燃，所以度也是我们要思考的问题。度讲究的是没有装有，有装没有，狂妄而不张扬，含蓄而不低调。我们需要的仅仅是一个支持，而不是溺爱。我们的缺点就像皮肤上的毛孔，靠得越近，看的越明显。如何避免老板的疑心爆发？如何让老板有强烈的优越感？这是很重要的，也必须把握准的。老板从来不会肯定任何一个职员的能力在他之上，我们质量人做工作容易间接的讽刺老板的商战策略，也就是在某个程度上否认了老板的能力：什么老板不重视质量，花几天算出来的CPK被置之不理，花数月写出来的体系文件如同废纸，娴熟的SPC技能到了公司却无法使用等等。我们优越了自己的眼光，也葬送了自己前程。我们老是幻想着如何找到一个理想的企业去施展自己的才华，然后在这样的幻想中慢慢萎靡。要知道任何企业都存在着自己的质量“丑闻”，这不是企业的问题，这是人类的劣根，我们之所以还在坚持原则，是因为我们面对的诱惑还不够大。所以尊重企业的现状，尊重你的老板，尊重你所看不惯的一切，当你还没有决策权的时候。
在这一秒，我们质量人永远不知道下一秒工作的意义何在；我们的老板只会盯着眼前的微薄利益。但是正因为如此，我们更应该去帮助我们的老板。老板设立这个部门，从过去某个时段来说，他曾思考过一个很认真的理论，但这个理论又持续被金钱利益所束缚。如果我们还在这个节骨眼上抓住定律不放，要么你死的很惨，要么公司死的很惨。束缚被解开了，我们就被被无限放大，变得一发不可收拾，当然也赢得了老板的支持。
总结一点：质量行业，没有做的不行，只有被做的不行。如果你说一不二，老板会欣赏你；如果你坚持说一不二，你就只是个自恋狂。赢得支持，有的时候是现象，不是理论；是烟酒，不是文件；是结果，不是加班。我们很累，因为我们没给自己喘息的机会。（待续质量片之五：质量成功之路）
本文系连载，将不定时更新。
本文系阿缘原创，转载请注明出处。
质量篇之一：我们到底缺啥？
毫无疑问，我们从千万职业中选择了质量！
毫无疑问，我们经常迷茫着自己的前途！
质量人，一个曾经多么神圣的词语，倒如今却已是断壁残垣，作为其中的一员，你用正确以及良好的态度去看待她了吗？你会长此以往吗？
质量人有成功的，有失败的，有茫然的，有疲惫的，有厌倦的，有喜欢的，有积极的，有消极的等等……这些大家都经历过，面对过，如何去争取？如何去克服？首先要做的就是我们要给自己定好位：
质量人有一个自己的发展路线，从检验员到质量经理，每个人都是这样想的，却少有人实现，或者说实现的时候已是人到中年。到底如何急速的进取，有没有可取之道，答案是肯定的。
一个小有成功的人，绝对不是嘻嘻哈哈的走过来的，除非你有无法表达的“潜规则能力”，这个我们先暂且不论，我们是普通的质量人，我们要成功，努力是最大的关键。为什么我们高中三年地狱生活都挺过来了，不能在为事业再挺过三年。既然我们渴望成功，就不要天天用羡慕别人的眼光过日子，还嗟叹自己人生不如意。重拾信心比啥都实在。
质量行业很神秘莫测吗？非也！各企业招聘质量人才的时候，你可能发现自己的能力与他的工作描述相差甚远，其实不然，你相差的只是一个努力，现在我来大概谈谈这些相关的能力：
1. X年质量工作经验；这是时间问题，企业对这个的限定其实很松，如果说你只有2.5年或者2年经验，企业就把你拒之门外，我相信这个企业也不善于广招贤才；少年宰相大家听过吧。丰富阅历固然重要，但是积极发展的企业更需要能力超群的人才；
2. 懂ISOXXXX，TSXXXX……体系；这个就更是轻而易举了，多次阅读该体系专业术语，体系要求与标准。再不行的话，找个培训机构培训下，实际演练推行一下不就有经验了，花不了几百块，学的都是知识。
3. 有XX经验的优先；那就更不用管它了，又没说没这经验不要；
4. XX以上学历；这个就要花点心思了，一些企业是硬性指标，没有可能就是不行了，读个网络大专或函授本科，无非是钱多一点，不花什么时间，但即可以学到知识又可以拿到文凭，一举两得，建议最好读与本职位或规划目标有关的专业。
5. 性别要求；不论，要男要女随他便。
6. 年龄要求；非硬性指标，理由同1。
7. 会全面控制XXXX事件，能管理XX团队，会做XX策划；这个依个人能力而定，基本属于质量经理的事情了，是一个岗位流程，策划，控制，管理。对于统筹管理，其实是一个很模糊的东西，这个东西是潜移默化得到的。秘诀好像是这样的一个成功的管理是考虑如何用人做事。当然就这就涉及到部门指标，组织结构，岗位职责，绩效考核等等一些繁琐的东西了，要理顺这些东西，知道是什么回事，然后牢固的铭记心间。有机会你会用的。
8. 会编制各类XX文件，这是基本的，文件无非就是文件与表单，标头，题目，编号，目的，范围，权责，梗概，附录，谁谁谁编制审核批准，这个要经常自己练习，做多了就知道是怎么回事了；
9. 就XX问题能与XX形成一致解决方案；这个是套话，会说就会做，口才很重要；
10. 懂XX原理，有XX设计经验，这个看自己的专业选项，没有就没有，没什么好自卑的，我们不是全才，不可能满足这么多企业的胃口。当然如果有这方面的兴趣可以去学习一下，现在XX原理书，网上一搜大把的，看你有没有这个心学。当然这个技术性比较强的要求，肯定是要一番磨练了，不是嘻嘻哈哈的，定向也就是QE或者说是高级QE了。是比较偏科的职位分布，QE分很多种，这个算是要求比较高的一个分类了，如果没有这个专业基础，建议不要去试着朝这方面发展，找与自己口味相符的去发展，去学习，去深究才是王道。
11. 熟悉XX国标，XX行标；面试之前翻出这个什么什么标的，大概读一下，谁吃饱了撑的会去背那个，简单的知道就OK了，需要的时候就查嘛。我们又不是计算机。
12. 会使用XX工具，了解XXXX，XXXX等手册，这个没话说就是学，手册漫天飞，学不学那就看你自己；
13. 会使用XXX测试仪器，这个是屁话，每个仪器的使用方式不一样，当然只有进去之后才知道嘛，当然对于一些很专业的仪器，不知道就是不知道，没必要为这个摊苦水，咱不是做一辈子测试员的。
14. XX心强，能适应XX工作环境等等；这个回答是就可以了；
15. 会XX语言进行交流；不用我废话了吧？学！如果你想这个职位。
…………
质量人啊，干嘛自己人吓自己人，难道你们每天面对的事情是那么的错综复杂吗？不过是简单的发现与解决么？
质量人啊，干嘛那么自卑，我们每天都在抱怨自己的工资低，工作累，却又不敢换工作，为什么？没能力找到更好的呗！那还废什么话，赶紧学呗，看准一个职位，缺啥补啥，否则别在那唉声叹气的，搞得大家都替你难过。
所以！加油吧！质量人！多多扶持彼此，少设一道坎，多开一扇窗，谁还没有一个初级阶段呢。多学多问，大把机会给你准备着呢。（待续质量篇之二：啥是新手？啥是老手）
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质量篇之二：啥是新手？啥是老手？
拿起来笔来准备写这个题目的时候，我顿了顿，我算是一个老手吗？很多同行前辈后辈都会有这样问题，甚至担心自己是一个新手会被别人取笑，所以有些时候说话，做事都按老手的风格来，装似老练，这其实是极其错误以及不可取的行为，那么到底新手和老手的区别是什么呢？
所谓新手就是对待一个过程的处理办法或对一个事物的认知度还处于模糊的状态，没有能力去用固定的流程或含义来解决或解释的人，我称之为新手。相反的就是老手了。大家看完新手老手的定义之后可能会觉得自己在某些层面上算老手，而某些层面上算新手。那我们到底是算新手还是老手呢？这就是我这一小节要说的主要内容了。
我们质量人有着自己的行业，我们可能是LCD资深检测员，这时候我们算是一个LCD检测的老手。但有一天当我们介入SMT工厂，我们就立马变成了新手，所有的测试标准、测试手段我们都需要重新学习。我们服务的对象与过程在不断的变化，我们的身份也在不断的变化，这个变化是频繁的。一旦我们接触到了新事物，我们就需要去了解她，去掌握她。只有当我们固定不变的时候，我们就永远是老手了，而这个永远的老手是止步不前的，谁都不愿意做一辈子的ISO专员，一辈子的QE，我们的目标是职业经理人或者更高。（这里我暂且以职业经理人为最高目的去讨论）
而我们质量人大多犯了一个错误，以为经验多，阅历足的质量人就能算是老手。这是相当狭义的。我们的经验不能与时间划上等号。有人学了一辈子的英语，到头来仍然无法开口说话；有人学了一个月的英语就已经能和外国客户顺利的沟通了。这里就体现了一点：做事的态度------你是把自己界定在老手的份上学习，还是把自己看作新手，这个很重要。有些质量人碰到了质量事故，习惯性的按老方式处理：现象统计，原因分析，改善措施，效果审核，现场实施……很流畅、很老道的处理流程，无丝毫破绽。但是我要说的是，正是因为你这种亘古不变、墨守成规的处理方式方法阻碍了你的发展与发亮。我们单线条的完成着自己的任务，与其说是尽职尽责，不如说是蜻蜓点水。我们的工作无法拓展，我们站在自己的圈子里看问题，当然无法得到别人的肯定与尊敬，我们在处理问题流程上算是一个老手，但是对待工作的份子上，我们还是个小毛孩。另一方面，当我们绞尽脑汁想出的异常处理办法受到别人的再三阻扰时，我们大多数的质量人又是抱怨满腹，骂爹骂娘，大叹人生不如意云云，这也是新手的一个表现，每个公司都有自己存在的理由，这个世界没有绝对的质量标准，只有绝对的质量手段。我们的手段就是让企业处于质量改善的循环中，这个循环是有快有慢的，有时候她还可能是停滞的，跟你的能力相关，这很正常。一些产品我们无法接受，被出货了。这是我们经常遇到的事情，这是存在的，如果你老是在这一个问题上伤透脑筋，那么你还没有理解做企业的含义：质量不是你一个人的。即是我们的质量比别人差了一大截，即是在我们眼皮底下出现了不可侵犯的错误，即是我们被业务及其它部门骂爹骂娘……你始终要知道质量不是你一个人的，你要以平淡心对待，继续按着自己方式方法处理事情。最终会有一天，你会被接受，你将可以十倍百倍还给那些曾经不尊重你的人（当然如果你想或者你需要的话）。这时候你便是一个相当老的老手。人类的劣性注定了我们质量人只有在灾难①出现的时候才会被想起，所以当你再次受到阻碍时，停止你的抱怨，你完全可以发掘更多可行的路线。
新手与老手的界定其实就是一个对待事物态度，谁能被称作为永久的老手？谁又能被称作为永久的新手？除非你不想改变。我们经常会把前辈们高高的供养在一个不可触摸的水平，瞻仰他，尊敬他。这能理解，我们是礼仪之邦，但正是因为这种礼仪，导致了我们失去做前辈的资格，因为我们永远想着前辈们的高深莫测，永远想着自己的初出茅庐。看看我们以前大师，再看看我们现在有出现了几个这样大师。所以鄙弃这种理念是一个伟大的开始，前辈是用来尊敬的，但也是可以超越的，这只是一个态度问题。
我们质量人在自己心中永远占有着一个崇高的地位，虽然我们面临着许多许多老板的唾弃，面临着许多许多管理者的鄙视，但这又有什么呢？我们做的事只有理解我们的人理解。当我们检验的时候，当我们统计的时候，当我们汇编文件的时候，当我们主持会议的时候……我们能体验我们工作的有效程度，虽然别人完全体验不到，但这又有什么呢？我们都有着自己的手段，用着自己再熟悉不过的方式方法解决了一个又一个的问题与难题，但往往我们的成就只能在我们心里涌动，别人无法理解我们为客户发现问题与解决问题的喜悦，而这个无法理解的问题偏偏却是我们被崇高的理由。这是对新手与老手界定最直接的诠释。坦然你无奈的现在，收起你骄傲的姿态，当有一天你被称作大师的时候，你会惊讶的发现，这是平淡无奇的。（待续质量篇之三：质量人的绩效在哪里？）
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注①：这里的灾难仅仅只包含质量事故所导致的巨大损失与其它，不包含带有破坏性因素的任何事件。
质量篇之三：质量人的绩效在哪里？
现在已然是二十一世纪初期，质量管理已从当初的个别国家试行发展到如今的全球范围内推广。质量人就如八九点钟的太阳，普照着全球的经济，同时也是给人类生活水平提供了一份强有力的保障。我们不得不承认：未来的日子，我们一定会变得更为重要，我们将是世界上最严谨的职业人，质量人全民普及也将在不远的将来被实现。但是，就目前而言，我们在绝大多数老板心中的地位是相对低下的，老板从来不认为我们为他创造了什么？甚至有时候觉得我们是在损耗公司的成本。这显然是错误的理解，老板在某些层面上不懂我们做事的出发点，不能理解我们的绩效。是因为我们没有做出绩效还是说我们做出了绩效老板没有看到？由此引出了质量篇之三的主题：质量人的绩效在哪里？
质量人的绩效在哪里？这是许多被质疑过的质量人反思的问题。为什么我们为公司付出了那么多，到头来却被别人说成什么都不是？各论坛上也会经常出现对此问题的探讨。下面阿缘将对这问题做一个独家的技术分析，以淡化环绕在大家头顶上的这块“乌云”。绩效，顾名思义就是成绩与效果，从管理学的角度来看，是组织期望的结果，是公司为实现自己愿景的一个阶层上的输出。显而易见，绩效除了结果以外，还需要与组织挂钩。这里就会牵扯到一个直接的问题，绩效不是你的个人目标，是需要符合团队共同利益的成绩，是反应团队正在进步的一个效果。为什么我们朝好的方向做了，做出结果了，却不被承认。那是因为我们与组织脱节了，我们只知道公司要做质量管理体系（这里我只举个别环节的例子），却忽略了体系与公司融合的前提。我们一味的去改善公司品质，促进公司质量的提升，却忽略了质量进步的成本。我们每天花大量的时间去统计数据，分析数据，却遗忘了考证数据的有效性，改进或节省质量的手段与环节……我们有些质量人太把质量太当一回事，过于的较真，以为质量提升了，绩效也就出来了。真的是这样吗？当然不是！就像推动国家制度的进步，绝对不能建立在过度流血与过量铺张的基础之上，如果强行这么做了，那么制度本身也就只是一篇无懈可击论文罢了。我们现在大多数公司的质量手册就是一篇无懈可击的论文。
一个公司绝对不是需要一个理论家去做质量，我们质量人也不能只做理论家，公司质量的好坏与公司的利益紧密相连，我们的初衷与现实的目标是会有差距的，所以在我们做绩效时，要充分体现质量的人性化与金融化，不单单是指客户满意率，合格率。其实在那些鲜明的数字背后隐藏着什么，大家比我更清楚。之前有人在论坛做了一项调查，主题好像是调查有多少总经理是质量人出身的？结果很悲哀，不是我们做不了总经理，只不过公司的利益经不起某些质量人折腾。因此，大家在认识质量人的绩效时，要从最初的质量数据跨度到其它方面的数据，甚至是一些文字描述。
有多少因频繁做认证而倒闭的企业，有多少因过度的追求质量而倒闭的企业，有多少质量过硬的企业因质量问题一夜坍塌……这众多的企业里，都隐藏着一个潜在的规律，质量要适宜与适量。在绝对执行力中有过这么一句话：“越信任她，就越要检查她”，质量亦如此。我们不是一劳永逸的职业，我们要认真听取其他部门的抱怨，听取基层的意见，这些真诚的抱怨与意见其实就是提高我们绩效的出发点。在我们与其他人员争论质量管理的时候，有些人就已经将自己提升为一个理论家了。质量人如不能务实，自己的目标就很难实现，更何况是我们的绩效要被大家肯定。要知道，一个目标诞生的同时需要一个适宜的手段，我们的手段来源于其他人的支持，手段与目标同时被认可时，我们的绩效的目的也就达到了。
综上所述，绩效不是仅仅是一个结果，更是一个出结果的手段。手段宣明得体，绩效也将随之而生。我们不要过度的在意不完美的数据，过度的斥责不完美的员工，过度的抱怨不完美的老板，这些都是毫无意义的。我们的绩效不仅仅是建议在我们完成了多少个体系的认证之上、提高了多少个PPM之上，满足了多少百分比的客户之上……这些都只是你想要的，并不一定是老板想要的。甚至说的狂妄一点，有时候不满足客户也是一种绩效，只是看你自己的理解罢了。公司在没有被“神化”之前，我们的绩效就需要以排山倒海之势，扑面袭来。绩效是一门科学，也是一门艺术，玩的好功力倍增，用的烂走火入魔。
利益的大家的，不是你想独吞就独吞的。如果你想独吞，请用绩效说话。企业是老板的，不是你想怎样就怎样的。如果你想怎样，也请用绩效说话。最后引用一句词结束此篇：“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。” （待续质量篇之四：质量人如何赢得老板的支持？）
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质量人如何赢得老板的支持（老板可以理解为上司）
老板作为企业举足轻重的人物，他的一个很小的动作无疑都会对公司造成一定的影响。所以当老板重视一个部门或人员时，往往会给这个部门或人员带来不小的“福利”，这“福利”包含了各种资源类似人员配备，硬件配备，技术支持，全员协助等。由此可以看出：赢得老板的支持是何等的重要。那么，作为一个不经常“红”的质量部门，如何提升自己部门的地位呢？如何赢得别人的支持与尊敬？
我们做工作有两种现象：表面现象和实际情况。在我们身边总有一些人、一些“高人”，似乎能力不咋滴，但职位总比我们高，待遇总比我们好，也十分受到老总的欢迎，究其原因只有一点：表面现象做的好。有些技术过硬的工程师，不太重视这种“表面现象”，结果做了一辈子的工程师；而有些技术一般的工程师，眉毛胡子一把抓，善于喧宾夺主，最后做了经理，做了总监，这些例子不在少数。当我们在鄙视别人唯唯诺诺的时候，表面看是对自我原则性的一种坚持，其实却是对潜在能力发挥的一种抑制。
老板日理万机，不可能对你每日的工作去做细致的检查，所以一旦受到老总的“临幸”，形象很重要，该有的东西，不该有的东西，在与不在，行与不行，一个报告就出结果。老板的思维无法在实际工作中给你定位，他的策划与管理可能就掌握在与你交谈的一字之间，是一架抽象的、难以琢磨的天桥。这也是为什么老板不会给我们主动加薪水的原因。如果你连这报告的机会都不争取的话，除非遇到跟你一样坦诚相待的同门，否则你会被至少冷宫十年，这不是夸夸其谈。只有当一个公司存活被你的能力所限定的时候，你才有资格避而不谈。否则乖乖的顺从吧。
老板的嗜好也是千奇百怪，有爱才如命的，有财迷心窍的，有贪得无厌的，有野心勃勃的……我们作为职业的质量人，了解老板的嗜好是个基本功，投其所好也是基本功，当然不是要你去贿赂他，而是要是去迎合他。我们在某个阶段和情况下选择了现在的这个企业，首先就要接受企业所附带的一切“副产品”，包含老总的嗜好。融入其中，然后才能牟图改变。当公司有新的领导层上任时，你会觉得他不一定是公司能力最强的，但他一定是最受老板喜爱的，这是亘古不变的真理。鉴于此，我们做事的风格，方法，姿态，技巧都要与之前有所改变。一个绝对的管理者并不在于他的知识有多么渊博，而是在于他从最少90%的程度上顺从了老板的意愿。打工皇帝唐骏，他并不是中国最杰出的CEO，但是他在一个时间段创造了最令老板青睐的结果，赢得了老板支持，也收到了年薪上亿的回报。可见老板的支持价值是不可海量的。而我们做质量的，无论是价值创造与核心体现来看都是行业最弱的，所以这一块的微妙技巧与英明手段更是蜀道之难，精而变，变则通。争取每一次可交涉的机会，创造多一次能交涉的机会，善待任何一次在交涉的机会，即时只是混个脸熟也不错。在这个赢得的过程中，我们要比别人行为更谨慎，措辞更严密，不能说不做，也不能说一定做，只有时间、场景与情况才能决定这个“做”的涵义，这是很高深的理论，如坠入深潭却游刃有余，如披荆斩棘却优柔寡断。你的才能只有你的老板说了算，因为他是唯一一个具有体现你价值的能力的人，千万别太自信。记住：伴君如虎！这个世界不缺少人才，缺的只是一包调节胃口的佐料。
老板天性具有强烈的优越感与恻隐之心，一旦我们被怀遇其中，前进的路将会变的更窄，就像婚姻，就像《围城》，外面的人想进去，进去的人想出来。其实这里面就存在着一个的哲理，在这一进一出间寻求立足的平衡点，讲究的是一松一驰，太极之道。我们前面通过大量的工作赢得了老板的支持之后，就需要去寻求这个平衡点。远离火源，我们就会“冷”；靠近火源，我们就容易被点燃，所以度也是我们要思考的问题。度讲究的是没有装有，有装没有，狂妄而不张扬，含蓄而不低调。我们需要的仅仅是一个支持，而不是溺爱。我们的缺点就像皮肤上的毛孔，靠得越近，看的越明显。如何避免老板的疑心爆发？如何让老板有强烈的优越感？这是很重要的，也必须把握准的。老板从来不会肯定任何一个职员的能力在他之上，我们质量人做工作容易间接的讽刺老板的商战策略，也就是在某个程度上否认了老板的能力：什么老板不重视质量，花几天算出来的CPK被置之不理，花数月写出来的体系文件如同废纸，娴熟的SPC技能到了公司却无法使用等等。我们优越了自己的眼光，也葬送了自己前程。我们老是幻想着如何找到一个理想的企业去施展自己的才华，然后在这样的幻想中慢慢萎靡。要知道任何企业都存在着自己的质量“丑闻”，这不是企业的问题，这是人类的劣根，我们之所以还在坚持原则，是因为我们面对的诱惑还不够大。所以尊重企业的现状，尊重你的老板，尊重你所看不惯的一切，当你还没有决策权的时候。
在这一秒，我们质量人永远不知道下一秒工作的意义何在；我们的老板只会盯着眼前的微薄利益。但是正因为如此，我们更应该去帮助我们的老板。老板设立这个部门，从过去某个时段来说，他曾思考过一个很认真的理论，但这个理论又持续被金钱利益所束缚。如果我们还在这个节骨眼上抓住定律不放，要么你死的很惨，要么公司死的很惨。束缚被解开了，我们就被被无限放大，变得一发不可收拾，当然也赢得了老板的支持。
总结一点：质量行业，没有做的不行，只有被做的不行。如果你说一不二，老板会欣赏你；如果你坚持说一不二，你就只是个自恋狂。赢得支持，有的时候是现象，不是理论；是烟酒，不是文件；是结果，不是加班。我们很累，因为我们没给自己喘息的机会。（待续质量片之五：质量成功之路）
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