请教：CTQ与KPIV、KPOV的关系
在进行sixsigma项目的时候，在通过VOC确定了CTQ以后，接下该如何确定KPOV和KOIV呢？是通过PROCESS MAPING吗？
在这里我可以理解为VOC就是KPOV的输出吗？ 那么KOIV又和我们在A分析阶段里通过特性要因图分析的潜在因子有什么区别呢？
问题有点多，先谢谢大家了！
在这里我可以理解为VOC就是KPOV的输出吗？ 那么KOIV又和我们在A分析阶段里通过特性要因图分析的潜在因子有什么区别呢？
问题有点多，先谢谢大家了！
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Yigle (威望:0) (四川 成都)
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CTQ是指成品的某些特性，这可通过customer或组织需求确定下来；
至于从过程输出POV识别出KPOV，依据之一离不开CTQ；若成品是输出，那么成品特性CTQ极其可能成为KPOV;
至于KPIV，视乎也离不开KPOV，且若下工序KPIV是上工序KPOV，那么这二者间也是相等的。