转发一篇好文章：认证的三个阶段和三个层次

从事了5年的认证，看了近300多家客户，对中国这几年的认证市场发展算是有了个初步了解。自上个世纪90年代中期，中国开始引入ISO9001国际管理体系标准认证。截止到2007年6月，获得CNAS认可的质量、环境和职业健康三类管理体系证书已经颁发超过了20.7万张。加上没有获得CNAS认可的证书，这个数至少再加五千至一万。如果有ISO证书最多国家的吉斯尼记录，那肯定非中国莫属了。有多少中国企业在推行管理体系认证的过程中，获得了超过证书本身的价值呢？国内企业在导入ISO认证时大致有以下几种原因；

[]被迫型，因为客户的要求或投标要求，如果没有认证拿不到订单，不得不申请认证。[/][]潮流型，认为ISO是国际标准，在中国但凡沾有“国际标准”就一定是时髦的。[/][]模仿型，大家都有了认证，自己如果没有获得认证会觉得没有面子。[/][]战术型，企业发展到一定阶段，希望找到一把万能的钥匙，但由于没有从战略面策划，只停留在流程层次。[/][]成熟型，组织中上下一致参与体系的建立和改进。在推进管理体系过程中，能将管理标准与组织远景、方针、目标、文化、品牌和流程有机地融为一体。[/]

质量管理体系国际标准来源于世界上众多卓越企业成功管理经验，但国际标准不能保证使用者能成为卓越企业。在管理体系推广过程中，有三个阶段和三个层次。
第一阶段：证书阶段，在体系运行一段时间后，获得证书作为体系符合认证要求的证据。
第二阶段：流程优化、整合阶段，组织目标制定自上至下，指标的策划自下至上。改进措施关注着流程的优化和整合上。
第三阶段：可持续经营阶段，组织可以遇到危机时，可以通过高效的体系和职责明确的团队快速恢复经营。