管理者如何培养负责任的员工

德鲁克在《管理》三卷册“责任篇”中说，“如果没有对工作进行研究、没有对生产流程进行整合、没有深入思考标准和控制、没有设计出传递信息的工具，就要求员工承担起工作的责任，那不仅是愚蠢的，也表明管理者的无能”。这种严厉的口吻，在德鲁克作品中并不常见。

负责任的员工，是每个老板梦寐以求的珍宝。对绩效和成果负责、对组织和自己负责，这种员工已经是一名合格的管理者了。问题的关键在于，如何才能让员工承担起责任呢。德鲁克给出了三个必要条件：富有效率的工作，信息反馈，持续学习。

员工不能主动地承担责任，说明三个必要条件还不具备。此时管理者应该想办法去创造条件，而不是耽于幻想和指责。感叹人性自私、指责员工懈怠，只是一种情绪的发泄而已，于事无补。

第一个条件：是富有效率地工作。德鲁克此处强调的是工具、管理和专业。依靠创新和激情，并不能提高工作效率。工具更顺手、管理更到位、专业更深入，效率才有保障。

第二个条件：是自我控制的信息反馈。承担责任要求自我控制，自我控制需要及时准确的信息反馈。德鲁克认为，通过反馈回来的信息，员工可以自觉地对自己的行为进行衡量和调整，这比上级的赞扬和指责更有效。告诉员工真实的结果，让员工自己去决断。

第三个条件：是持续学习。持续学习不是技术培训，两者目标不同。持续学习目的在于解决企业两大难题：员工对创新的抵制和员工有落伍的风险。不持续学习，员工的知识和技能必然老化，责任心更是无从谈起。构建学习型组织，才能让员工保持活力。

管理者几乎每天都在思考，如何才能让员工更加负责，各种愿景激励和物质刺激手段也层出不穷。从工作本身出发，让员工自觉自愿地成为负责任的人才是正道。目标管理和自我控制，是德鲁克管理思想不可分割的一体两面。 在精神和物质刺激力有不逮的时候，自我控制确实是一种明智而深刻的选择。