他这样做对吗?
上周四,我接到市场部通知,一客户要来我们厂,要做好接待工作。我立即要来联系方式,与知沟通。
对方说来我们这,他带的故障件和我们一起分析不良原因,制定对策。我很欢迎。(备注:我们只供应对方一种产品,且订单很小,但不良率很高。)
这次来是个工程师,且客户不是主要客户,按理说我作为质量经理,可以交给属下办理,但总觉得这个客户以前没来过,我还是亲自出马,并通知技术部两个经理,给予重视。
早上5点的动车,我亲自去车站接站, 安排酒店。 然后来我司,我再次确认他来的目的,回答非常客气,和我们一起分析产品,一起制定对策,后续改进。 好,两个技术经理与我这个质量经理一起和他分析,一下午时间搞定。 中午,晚上大喝一场, 第二天,我让一个技术经理和一个女秘陪他在南京中山陵,总统府玩了一天,我一天在给他写报告,让他回去交差。 晚上饭局款待,我说希望多给些时间,我们马上按整改方案执行。然后 给它订好买的车票,我晚上亲自送他到车站。
3天后,我们公司被罚款,我不解,给他电话,询问情况,回答:“因为我们没有测试设备,这次去你们公司,主要确定是不是你们的问题,现在确定了,所以罚的钱”我无语。我总感觉我这个质量经理被人忽悠了,我还好比较年轻,害的我的一个老技术经理一起被忽悠。
我气得真想给他们领导打个电话
对方说来我们这,他带的故障件和我们一起分析不良原因,制定对策。我很欢迎。(备注:我们只供应对方一种产品,且订单很小,但不良率很高。)
这次来是个工程师,且客户不是主要客户,按理说我作为质量经理,可以交给属下办理,但总觉得这个客户以前没来过,我还是亲自出马,并通知技术部两个经理,给予重视。
早上5点的动车,我亲自去车站接站, 安排酒店。 然后来我司,我再次确认他来的目的,回答非常客气,和我们一起分析产品,一起制定对策,后续改进。 好,两个技术经理与我这个质量经理一起和他分析,一下午时间搞定。 中午,晚上大喝一场, 第二天,我让一个技术经理和一个女秘陪他在南京中山陵,总统府玩了一天,我一天在给他写报告,让他回去交差。 晚上饭局款待,我说希望多给些时间,我们马上按整改方案执行。然后 给它订好买的车票,我晚上亲自送他到车站。
3天后,我们公司被罚款,我不解,给他电话,询问情况,回答:“因为我们没有测试设备,这次去你们公司,主要确定是不是你们的问题,现在确定了,所以罚的钱”我无语。我总感觉我这个质量经理被人忽悠了,我还好比较年轻,害的我的一个老技术经理一起被忽悠。
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san0932 (威望:0) (广东 佛山) 汽车制造相关 质量负责人 - 复杂
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