请教:厂外与厂内不良不一致

本帖最后由 yustoneqq 于 2009-12-13 11:12 编辑

为什么厂外的不良与厂内产线看到的不良很不一致,这是为什么啊?
厂外不良很多,回头调查厂内同期生产状况,却没查到类似异常不良.找不出原因,客户又在后面猛追,痛苦啊~~~有什么办法可以调查到真正的原因吗?请指教,谢谢!



补充一下: 1.我们是终端成品端,新产品在PVT,MP阶段都会做CET测试.
2.有时候,同一不良,在终端用户端反馈不良率很高,而在我们厂内的不良率却很低,而且原因也很分散.所以,当客户抱怨某种不良高,要求调查ROOT CAUSE, 总是很难找出真因.
3.另外,厂内不良与厂外不良正常情况下是应该一致吗?