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一件管制图棘手的屁事

事情是这样的,我们的一个客户要求我们每次出货的时候附上相关产品特性的管制图(均值极差),结果这次出货后客户反应我们管制图的管制界限有误,我一检查发现,原来我们母版里的公式都是错的(这是之前以为工程师做的),后来我重新纠正了,但是发现用原数据跑出的图有超出管制界限的点,又不能修改原数据(客户很仔细),请问我现在该怎么发给客户啊,和他们解释啊??郁闷。。。
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wangzhonglin286 (威望:1) (山东 青岛) 其它行业 工程师

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建议你在发出管制图的同时,一同发出针对此失效的原因分析报告及改进措施。

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