这样的企业到底怎么管理好质量？

大家好:
我是宁波一家私营企业的品质主管，下面带10个检验员，我是去年6月份到该公司的，来的时候品质部就一个来料检验员和一个巡检，那时候网上挂的是品质经理的岗位，来了才知道就品质主管，我也没在意，反正工资一样的。一个星期就知道原来我前任已经走了3个品质主管了，我是第四个，主管的更换频率在3月一换。首先我说说的刚来的管理模式，先看看办公室，然后去车间，几天下来，知道了漏洞和质量上的欠缺，所以我首先建立品质部框架，然后看看检验标准（因为是没接触过的足浴器行业所以检验标准暂时没更改）在看看车间检验流程和所有仪器设备等，然后就是初步的人员布置，关键岗位都要有的，就招人吧，（我喜欢招有能力并且招脾气泼辣点的女孩子，心细还有流水线上员工不会发生报复事件，这也是浙江500人民营企业特点）日子过的真快就这样到了10月份了，足浴器行业的旺季来了，我们的人员也到位了，该培训的淡季都培训了，人员由最初的4人到现在的10个人了，并且每个人多知道了基本的检验标准和产品工艺要求以及品质流程，更重要的是学会了处理品质异常的能力，去年虽然问题多多但是没出现过重大质量异常情况，（如果在浙江民营企业宁波或者温州做的都知道，做家电制造业的塑料件和进料的零部件还有车间员工质量意识最难进行品质管控的，关键在乎一个度的把握，把握不好出事情老板会骂人的，度掌握好并且不出问题一般不会说的）就这样去年这样结束了，内部也没什么矛盾，我们和生产有点矛盾之外也没什么，我和技术部经理关系很好，但是工作事情是绝对不会包庇 的，今年4月份老板招了一个总经理助理，真巧，是我以前做过的公司行政部长，但是上家公司是他走了我才去的，我只是知道他在那边做了3个月就辞职了，人家来了肯定我们内部要好好配合了，这样矛盾就有了，时间长了就感觉我和技术部经理能力不行，说我们搞不好质量，还说我们关系很好，但是也没什么，矛盾闹的最厉害就是现在，老是有客户投诉，说我们品质没发现问题或者说我们发现太晚了，等到出现批量性问题才检验出来（顺便说说他和生产部经理关系很好，开会也是一唱一和）那我就不愿意了啊，检验员在第一时间不是没发现，并且也跟线长和车间主任说了，但是他们都说可以做，没事的，（周末我不在，去朋友公司吃饭了）后来我电话知道后就说停线，要不就线长签字，但是没人听，继续做，我实在没办法周一开了一个不合格单给老板，老板就说你们每个人都要罚钱，生产部付次要责任，品质部付主要责任，不上报，有意隐瞒事实，我郁闷死了，罚了发现问题的检验员，却没罚线长和车间主任，这事情就过去了。我私下和技术部经理也谈了，不公平的处罚老板不知道怎么想的，她说总经理助理不是经常去他办公室是，他是有意隐瞒事实，把责任推给你，因为人家生产部主管经常请吃饭敲背啊，并且他们都是有决策的，靠，我这下知道了，原来是这样干，为了维持他在公司的寿命。今年公司质量确实比去年差，老员工淡季时候都走了，新员工没培训上岗（就我培训一次），人家不管什么质量的，只顾做，还有就是流水线经常断料，老板开会说断料就停线，但是单子急就说别检验了，先到流水线用在看有没有问题，并且线长工资是跟着流水线走了，是产量的1.4倍工资，说是流水线长其实是物料员和帮忙的，都是员工提起来的，和检验员关系很不好，检验员说话想听就听，不想听产品直接流下去，这样产品不好到最好大不了返工一批产品，马马虎虎的返工应付，我说了不知道多少次，有时候在车间也发火，说话声音大了一点，老板就说和基从管理人员说话要客气，我也想客气啊，但是看见流水线堆积的产品整改之后，1小时过去还是那样，2小时还是那样，谁能受的了啊，老是托班，产品到最后得不到真正的控制，车间主任很软弱的，不敢去管理，这没关系，主要是没人支持他的工作，因为生产部主管有人支持啊，那就是和他一起演戏的总经理助理啊，一起隐瞒老板说产量很高，就是质量做不好，检验不到位，说我没有管理理念，说实话我管理下属注重培养，每次客户投诉我第一个被喊到办公室被老板吊，但是我不会去骂下属，我会给他们说最近的质量问题点，注重以后的检验方式和检验重点工作，但是检验员和员工矛盾很大，人家不服从啊，那我只有停线或者上级支持，老板一般不在，只有电话总经理助理，他为了帮助生产说别较真，哪个产品不出现小问题啊，老板回来不这样说了，说我们不该放的产品就这样放，但是我聪明了，我必须要他签字，他也不敢签，这次吵的很厉害，总经理助理说我们工作不到位监督我们工作，我也不在意，品质督导归总经理助理管，那不好啊，但是招的两个人新来不知道产品如何测试，也不问我，好像很神秘，这不是有意避开我啊，不让我靠近，害怕走得近，但是我都没放心里，品质督导什么概念啊，还不是帮助检验处理好品质异常啊，检验今天也和他们吵架了，很客气的说你们不知道产品质量别维修产品，放心下去还不是我们责任，流水线一检、二检他们也去帮忙，连打高压的插座也找不到，不明显是混的啊，两个品质督导说我们是监督你们工作的，呵呵，大家说说品质督导的概念，我和老板说老板还说人家就是监督你们工作啊，这样老板也有，根本不懂，所以今天开会老板说总经理助理暂时配合我做质量，并且说质量部经理没有，只有主管，不明摆着要我走人啊啊。会议完了之后老板跟我谈话，我说老板你的答卷我做不好的话我可以走，别这样绕圈子，他说质量不好，只不过让总经理助理协助我把质量搞好也不让我多想，今天下午老板找我谈话说你要配合哦，别让内部有矛盾，因为我的内部关系一直很好，我不喜欢内战，所以我在品质部威信也很好，老板怕我走带了一批人走，所以暂时不动我，其他部门也都说让我忍，我说没事的，但是公平吗？这样？我早就跟老板说要想真正把质量控制好流水线上的一检、二检必须归口品质部才能做好，但是生产部和总经理助理不愿意，老板也不愿意，还不明摆着，这样卡死的话生产就没了，旺季是赚钱的时候啊，呵呵，既要产量又要质量，并且是很不成熟的员工做的，还有上从的钩心斗角，我真的太累了，我们公司啊，何时才能提升质量呢？其实很多足浴器公司都找过我让我去做管理我没走的原因是这边熟悉了，还有就是公司发展很快，是品牌足浴器公司，但是老板真的那样听信其他人话我真的想辞职了，老是说我们混，呵呵，我混什么呢，每次检验员都是委屈的哭，被车间主任说风凉话，注塑车间主任更是吊，我这些都会去和他们吵的。要不是我这样性格估计这些检验早走了，因为我支持他们工作，老板也怕这个，但是他想提高质量，哈哈，自相矛盾啊，我就问大家了，这样公司能上去吗？物料跟不上，车间很乱，螺丝满地，员工罢工常事，线长为了省时间经常省生产工艺，我们发现了却说发现不及时，我现在就怕晚上和星期天他们加班，这些时候公司管理人员没了就剩检验员，斗不过啊，我只有让他们及时跟我说，我在的话马上去车间，不在的话马上开不合格单，当生产签字，时间写好，免得说我们发现不及时，请问大家，你们的公司有没有类似现象呢？你们有好的办法吗？哦，累了写了足足一个小时，估计也是发泄吧，一句话，车到山前必有路！多多指教!