如何得到客户的最新资料

本公司所有产品流程都相同，也不复杂，产品由客户研发，但有一个问题一直困扰着质量部，
就是客户的所有资料都是直接转给工程部，这是因为客户那边品保就一个人，只有在有客诉时才发一个RMA，或CAR过来，有关产品的资料，客户工程部从来不会CC到质量部，而在试作时，工程都是一个工程师在办公室就完成了，
到量产了质量部才拿到工程部转出来的资料，这段时间以来，出了几个问题，都是试作后就直接量产，因资料有一些没有要求，所有出货到客户后都客诉了，
请问，如何才能将客户研发的一些要求与资料第一时间经过质量部与工程部的共同评审，

以前有说过要求所有邮件都要给质量部，给了几次又忘了，碰到这样的客户（研发）怎么办？