日本主管的疑惑

这是在《工商时报》看过的一篇文章，还不错，共享~

「老板，感谢你3年来对我的提携与栽培!我接到另一家公司的邀请，提供我一个十分有挑战性的机会，也符合我的生涯规划，对未来的个人成长有很大的帮助，做这个决定很痛苦，但是几经思考后，还是不得不向你提出离职的要求…。」现在适逢农历年后的转职潮，这样的一封离职信对许多的主管们应该都不陌生，但是对我的日籍客户而言，台湾员工次数频繁的离职信已经成为他们最头痛、也是最百思不解的问题。
乍听之下，员工在外面有更好的机会而离职，对我们来说是司空见惯的事情，可是从这些日本客户的反应，可以想见日本主管跟台湾下属间在观念上存在有相当大差异；深究其原因，原来，会被派驻来台湾的日本主管，绝大多数都是在日本当地工作多年的资深优秀人才，他们心中的职场价值观还是为深受「终身聘用制」传统文化的影响，「忠诚」被视为至高无上的美德，成为紧紧维系企业与员工的情义黏着剂；员工对企业忠诚，把公司视为他们的第二个家，追求的是感恩、付出、贡献，无怨无悔!企业对员工忠诚，把照顾员工、栽培员工视为经营的最大责任，不离不弃!
反观台湾职场的企业与员工，观念较偏欧美思想，以「利益」为去留的主要考虑点，企业考虑员工的去留，凡是对获利、未来发展没有帮助的，宁可多花钱(离职金、资遣费)也要让不适任的员工赶快离开，反之，有价值的人才，花再多的钱也要留住、挖来；企业对员工是这样的方式，员工当然也是用同样的态度在面对企业，员工考虑自己的去留时，他们也不想蹉跎自己的青春坐等退休金，面对外面工作更高的薪资待遇、更多的学习成长机会、更大的发挥舞台，就像是文章一开头的离职信谈的都是自己，只要是对自己有利的，就「应该」接受挖角、选择跳槽。
因此，我们就不难理解，为何这群初来乍到的日本主管，面对台湾职场的员工，会有这么多的感叹与不适应，纵使终身聘用的观念随着日本经济泡沫化之后，遭受到相当大的挑战，现在职场的忠诚观念已非昔日可比拟，但相对于台湾职场，日本员工对于去留会以更严肃、慎重的态度来面对主管，很正式的跟各级主管解释以寻求谅解。也无怪乎他们会有用自己「真心」换来却是员工「绝情」、徒呼负负的无奈啊!
管理没有标准答案，也没有一以贯之、长治久安的完美制度，所谓好的管理都是事后被管理学家以「结果论」分析出来供我们借镜学习的，但可以确定的是，管理必须因应时代变迁而调整!由上面的例子可以看出，所有劳雇关系的链结都是来自于彼此间对等的对待，过去，日系企业以终身聘用制度对待员工，得以创造出世界第一的经济实力，却也因此承受尾大不掉、反应不及的包袱，经历泡沫10年的低潮而被迫改变，但是，欧美系企业将获利能力奉为管理的圭臬，虽然避开了上述的问题，却也带来员工忠诚度低造成企业永续经营不易的苦楚，孰是孰非，存乎一心。
聪明的读者，你该怎么对待员工？该怎么对待主管呢？