顾客顾客满意汽车体系

顾客满意度的的评价依据?

审核"顾客满意度"时,需要收集哪些证据?

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heyingqu (威望:0)

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新标准规定和以前有所不同，什么样的调查对公司有意义就从哪方面调查收集数据，来自客户对关于交付产品质量方面的数据，用户意见调查，业务损失分析、顾客赞扬、担保索赔、经销商报告之类，可根据公司发展战略不同对公司的薄弱环节进行调查

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