讨论，怎样展开COPQ 6 sigma 案子，回复均加分.

本帖最后由 Steven8018 于 2010-1-7 21:02 编辑

最近公司在展开COPQ的案子,遇见一点问题，不知大家是否可以支高招?
背景; 因老板要求，6 sigma 的案子要与财务账本上的金额挂钩，记住是账本.
我就划蛋糕，内部及外部。
哈哈，sales 哪边占了80%, 打电话询问，sales 告诉我，80%中的80%是销售折扣。这个是关于战略的事，你关不了.
我还有办法做吗?
不是还有20%吗，我查到2009/01~11月所有材料Scrap　金额汇总, 按金额从大到小，最后数据出来了，一看，晕了，RMA 占了70%, 其它 20个部门才不到 30%,找RMA的兄弟询问,他告诉我，其中二个小Y占了80%，但这二个小Y的数据对我都没有用，RMA的维修品都是一年前生产的，我们家的IT产品，基本半年就淘汰了.更重的一点，RMA只管换零件，不会管零件后面发生了什么，责任人没了.更头晕的事，这二个小Y的供应商，比我们还牛。
RMA 的数据有办法做吗，IT产品?
花了一个星期分析数据，没想到这样收场,只好回到我的主战场，产线良率上也.
红皮书有一段写到，GE怎样做COPQ，节省了N多，我们一做，就发现不对劲.