求教：如何降低第三方检测机构的报告错误率

错误报告都是在报告到了客户手里后，对方投诉或反馈回来的。
大致情况如下：

我初到一家检测公司，为one of the biggest的那种规模。今天发现检测报告（test report or certificate of analysis）的错误率很高，约1%（一年下来总计有好几千份错误的报告）。请问哪位大侠给予高见。是否有改善之良方。

我刚接触检测行业（还在试用期，说出来丢人，我以前在制造型企业）。但一开始就对降低报告的错误率很感兴趣，毕竟一份最终的报告就是检测机构的产品，还关系到一个公司的门面。
在1-2个月内我会渐渐熟悉公司的业务流程和质量管理体系运行状况。目前连控制或改进的可行性（成本-收益）都没有一点概念。有任何进展，随时UPDATE。
顺便提一下，俺也是什么是个“注册什么师”的，总是喜欢想些挑战性的认为质量带来好处的项目。要不然要我们这些人干什么。
6sq论坛藏龙卧虎，希望得到高人的启发。也希望接触检测行业的同僚们，共同探讨。