求助：纠正和预防措施被客户退回

不符合描述：
1。对客户提供的标准应收集并建立标准树图，并在理解后翻译成内部文件。
2.没有建立外来英文文件翻译成内部文件的流程。 3、特殊特性清单只列举了关键产品特性，而没有添加关键控制特性。
4。在2009年X月份的技术变更没有得到客户的确认。
纠正和预防措施：
1、修改《APQP控制程序》，详细定义客户提供信息如何转化为内部文件，包括对客户提供标准建立标准树图。对APQP小组进行标准树图的培训。 2、在《文件控制程序》中新增外来英文文件翻译成内部文件并在内部沟通的流程。对各部门文控进行修改后文件的培训。
3、在产品和过程特殊特性初始清单中加入关键控制特性。在后续的APQP过程加入《设计信息检查表》，对特殊特性进行检查。
4、与客户协商是否能补充提交工程更改的书面确认。组织销售和研发培训《设计和开发控制程序》，明确5.7.4的要求。
_客户说只有就事论事的措施，请高人指点如何增加预防的内容。_{Y