一个案例分析题请教
一个案例题请教：
企业质量手册职能分配表显示经营部负责顾客要求识别过程，审核员按审核计划安排对经营部进行了审核。查看了产品合同及合同签订前的评审记录，评审内容包括了技术要求，数量和交付期，都有各有关部门的具体评审意见，记录表明合同是在评审后才签订的。根据标准，是否可凭这些事实作出评价？为什么！
根据以上描述，我觉得是符合标准7.2.1的要求的。但是如果仔细扣标准条款，7.2.1中的b，顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；c，适用于产品的法律法规要求；d组织认为必要的任何附加要求，这几点好像又没提到。
想听听大家的意见，谢谢！
企业质量手册职能分配表显示经营部负责顾客要求识别过程，审核员按审核计划安排对经营部进行了审核。查看了产品合同及合同签订前的评审记录，评审内容包括了技术要求，数量和交付期，都有各有关部门的具体评审意见，记录表明合同是在评审后才签订的。根据标准，是否可凭这些事实作出评价？为什么！
根据以上描述，我觉得是符合标准7.2.1的要求的。但是如果仔细扣标准条款，7.2.1中的b，顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；c，适用于产品的法律法规要求；d组织认为必要的任何附加要求，这几点好像又没提到。
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2 个回复
xwh9000 (威望:0) (北京 海淀区) 服务业 员工 - 认证从业者
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但确实是顾客要求确定的很简单，顾客到底要什么样的产品，没有认真的调研，至于如何达到产品要求，还是一成不变。