凡是客户端任何投诉都要品管部负责吗？

本帖最后由 energyyuan 于 2010-1-21 08:20 编辑

今天谈到客户投诉，厂长说客户任何投诉都跟品管有关系，都需要品管部负责；然后我有提意见（我们是做PE包装袋的产业）：
1.根据客户投诉的不良率高低算品管部失职，这个不良率应该订在多少（比如说客户端使用1000个pe袋发现一个印刷不良也算品质失职？）（首先本公司厂长的观念有些偏向品质是检验出来的，我提出按不良率高低来定品管的罪他是同意的）

想听听大家的看法，请大家畅所欲言，我记得我之前的公司有制定客户投诉的不良率，根据不良率的高低来确定是否需要品管部承担责任，期待大家的回复；