如何定义手册、程序、作业指导书的作用、编写方法、内容范围？

本帖最后由 lfj20062006 于 2010-1-21 09:32 编辑

要请教的问题如题，因为最近在公司另外的项目中，与咨询老师就程序文件该不该放到手册里，存在不同的意见。本人的意思是，手册是大的指导思想文件，程序是描述公司各过程中不同部门的沟通与衔接，作业指导书是就某一具体的工作作出具体的指导说明，操作人员按照作业指导书会进行操作。在分发时，我觉得手册可以各部门一份，程序也可以部门一份，但作业指导书则每个岗位，特别是相应的操作工岗位，应人手一份或者一个工位一份。但是某一9001咨询老师的意思说：既然手册中已经有描述的点，不再需要程序，如采购在手册中有进行相关的描述，则不再需要采购控制程序。

另外，9001咨询老师还指出，只需要手册和六大程序就可以了，其他的文件可以以公司管理规定的形式出现，最好是制定公司的管理制度汇编，言外之意包含：管理制度汇编的编制已经不关他的事情了。

想请教大家，如何定义手册、程序、作业指导书的作用、编写方法与思路、内容范围？

如能提供一些详细的编写思路和方法那就更好了

（公司要找这个咨询老师，不是我要找的啊，而且只做9001）

谢谢大家！