请教几个汽车行业的问题

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各位前辈，小弟搞了几年体系，有几个小问题一直不明白，请大家赐教
1、TS16949中7.3.6.2提到的样件计划是什么？是样件控制计划吗？样件保证计划？
2、为什么叫16949？这个规范为什么不叫12345什么的？是按顺序编到了16949吗？还是抓阄？
3、顾客特殊要求包括一个数学数据得运用？是指统计技术包括分析的方法的运用吗？
4、生产件和相关服务件的组织如何理解？这个规范应用在生产件和相关服务件组织，相关服务件组织怎么理解呢？
5、如何证明组织实施了员工激励？
6、什么叫过程方法？组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”组织内诸过程的系统的应用怎么理解？
7、应急计划中现场退货这种情况，是怎么理解？转载请注明出自六西格玛品质论坛 http://bbs.6sq.net/,本贴地址:http://bbs.6sq.net/viewthread.php?tid=232613