如何更好解决与一线用户的的现场交流存在的问题

面对以上一线用户所（文件编写者、管理层、文件管理中心、电脑部）面临的问题是否有整体的解决方案或者更好的办法？请大家畅所欲言

文件编写者：

经常编写ISO文件，写完了还要找文件主管或经理、相关的部门讨论，最后找人审批，不同类型的文件还要找不同的人，由于文件的审批流程都不是自动化的，大多采用书面审批，往往递交后还要提醒我的上司审核文件，审核完了，还得递交给更高一层的老板批准，因此难以提高效率；

管理层：

每天要会签、审批公司的SOP文件，有时候我不在办公室，文件就收不到，也批不了，相关的同事工作就停住了，等我回来，要是出差在外，文件审批会拖得更长；
有时候文件管理中心颁布新版文件，提示我交回旧版文件时，发现文件不见了；这是因为纸版的文件多了缺乏必要的管理就容易丢失、和遗忘；

文件管理中心：

我们这里（文件管理中心）是负责全厂的ISO文件的打印、复印、派发、回收、归档、保存、管制等工作，每天厂里产生的文件都非常多而且严格按照“文件控制程序”管理，各部门产生的文件，经过各级审批后都会集中到我们这里，然后由我们将文件进行归档，分类，再根据文件的性质确定分发清单，根据需求将文件复印，通常都会几十份，最后再把这些文件派发到每一个人手中，等待他们签收确认。如果发行的文件是新版，我还要去回收旧版的文件。如果在回收过程中有些部门推说找不到了，则会导致失效文件继续使用的可能性。所以文件中心的工作相当繁琐而且有很多是机械式的重复。

电脑部：

公司要求文件电子化，其实我们已经“电子化”很久了，我们所有的SOP文件都是WORD或是EXCEL文档，都是由各归口管理部门放在自己的文件夹里的，但从极少共享，即使通过内部的OA办公系统发送邮件通知有相关文件颁布，但是时间一长，有关部门没有及时进行保存归类，也忘记了到底是不是最新版本。