这样的质量目标需要更改吗？

公司的质量目标是：
顾客满意度≥96分
退货率≤5‰
已经连续好几年没达成了，是否需要更改？

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figoding (威望:11) (重庆重庆) 电子制造 Sr. system engineer - 跌倒了，爬起来再哭~~~

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不要马上就考虑是不是要更改目标哦，可能要先看看当目标没有达成时，LZ都做了些什么对策？是不是这个阶段有值得改进的地方？如果的确觉得需要改目标的时候再行动吧

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