求客户满意度的计算方法，单位%

公司有要求需计算客户满意度%，以前的调查都是有水分的，现在我刚接手，收到如下的调查表反馈分数，希望热心人帮我分析一下，最好有计算方法的公式，非常感谢！

单位名称 产品质量满意度 交货期满意度 服务质量满意度 投诉处理满意度
A 80 90 80 80
B 90 90 90 90
C 100 90 90 90
D 70 90 90 90
E 90 70 80 80
F 70 80 70 70
G 100 100 100 100
H 70 80 80 80
I 100 90 100 100
J 80 80 80 80
K 100 100 100 100

备注：共发出20份调查表，收回11份，计算客户满意度%