顾客顾客满意汽车体系

对顾客满意度的持续评价应该如何操作

如题，应该采用何种方法进行操作？

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rosy2258 (威望:1)

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我刚重新把我们公司的顾客满意度程序整理了一下，把以往单纯依靠调查表来统计顾客满意度的方式变了。一年向顾客发放一次调查表，然后每月由相关单位统计顾客对我们的质量、交货等评价，每半年统计一次这些评价，以此来获得更真实的顾客感受。

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