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客诉处理一般要多长时间.

各位老手,请问一下大家处理客诉问题周期一般是多长.如果是用8D报告来回复的话,从接到投诉到回复客户一般是几天啊?

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28 个回复

Jayble (威望:0) (广东东莞) 电子制造工程师

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不同的客户有不同的要求，8D报告的一般都是3个有效工作日，
有的客户也要求24小时必须回复（但不是8D报告回复，而是电话或邮件普通的回复客户）

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