ISO9001:2008 8.2.1 顾客满意的理解
本帖最后由 小编H 于 2011-5-26 15:34 编辑
ISO9001:2008版提示顾客满意的测量的方式包括顾客满意度调查\来自顾客的关于交付产品质量方面数据\用户意见调查\流失业务分析\顾客赞扬\索赔和经销商报告之类等诸多方面.
是否一定要更新到原来的指引里面去并将执行?人(本人认为应该不需要更新程序文件,因为它只是个说明.)
ISO9001:2008版提示顾客满意的测量的方式包括顾客满意度调查\来自顾客的关于交付产品质量方面数据\用户意见调查\流失业务分析\顾客赞扬\索赔和经销商报告之类等诸多方面.
是否一定要更新到原来的指引里面去并将执行?人(本人认为应该不需要更新程序文件,因为它只是个说明.)
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