实施六西格码项目的感受
我是4月份通过新加坡科理顾问服务有限公司的六西格码绿带培训课程的。我单位是深圳金融电子结算中心,从事银行间票据交换和结算工作。(A的开户行在工行,B的开户行在农行,A收到B的一张支票,将支票交给工行兑现,工行要将该支票送到农行,农行见票后付款给工行,我单位的工作就是将工行的票送给农行这个环节)现在实施六西格码项目,要将送错率降低到6西格码的水平。可是我们平时的差错率也是只有百万分之四以下,和6西格码水平差不多哦,还有MINITAB的工具软件是不是对我们这种特殊的行业用处不大啊?现在我正处在M测量阶段,觉得收集数据好困难!哪位高手能指点我几招,在测量阶段要注意些什么!
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