审核时发现的不符合项怎样才能真正的找到根本原因

每次在审核后发出的不符合项给责任部门后,回复的报告简直让人目瞪口呆,原因分析,纠正/预防措施的内容更是千奇百怪, 让人哭笑不得,每次都要再和各部门再商议数次才能基本搞定,实在头痛,后思考了一下,在这里和大家探讨,以得出正确思路.
比如在此有一命题:货物破损. 原因分析:仓库运输人员在途中没看到路面有石头,摔了一跤,所以破了. (呵呵,按公司里的某些人的思路进行的原因分析).
如对此命题进行分析, 可得出以下:
1. 为什么运输人员没看到路面有石头?--石头太小?没注意?(探测度问题)--要求其在运输过程中时刻注意路面情况.
2.
2.为什么路面有石头?--有工地车经过厂区路面,石头会掉下来,清理人员没有及时清理.
为什么石头会掉下来?---工地车没有保护措施---要求其有保护措施!(措施一)
为什么工地车要经过此厂区?----以后禁止有工地车经过货物运输路线(措施二)
为什么没有及时清理?(管理问题)---人员培训 (措施三)
3.为什么货物容易破损? ---包装设计有问题---重新设计包装.

最后大家请看, 对此原因进行不同的深入分析 , 会得出不同的措施(虽然不同措施的效果有不同). 现在问题是 我怎样写根本原因才正确呢????????

还有经常有人回复报告, 内容为 "忘记做了? 不知道要做? 没考虑到" 对此类问题很是头疼, 问他为什么会忘记,或为什么没有考虑到, 直接回答:"没有为什么, 就是忘记了." 呵呵. 大家有什么意见?