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产生顾客反馈时,管理人员应该承担多大责任?

由于质量问题发生顾客反馈时,制造部门和品质部门从班组长到主管、部长各应该承担多大比率的责任?各位的公司标准如何运行的?
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﹏不曾寂寞ˊ (威望:0) (河北 保定) 机械制造 员工 - “自我”是获得社会认可的绊脚石,是阻碍普世成功的...

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本帖最后由 ﹏不曾寂寞ˊ 于 2010-4-11 13:10 编辑

基层管理人员处罚比率小了,长期执行可能就会养成他们不作为的行为。处罚超过操作者的话,又觉得似乎操作者才是第一责任人,(当然是指因操作导致的不良)管理者不可能对所有产品都进行监控。其实我们公司一直以来也是对管理者处罚的金额要比操作者大的多,现在想重新修订处理规定,基层管理者(比如班组长)的处罚金额和直接责任人(操作者)的一样,是否说得过去呢?

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发起人

﹏不曾寂寞ˊ
﹏不曾寂寞ˊ

“自我”是获得社会认可的绊脚石,是阻碍普世成功的心灵累赘,能少则少。

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