處理客訴時候客戶（注意是客戶）非要請吃飯

今天去一客戶那裡處理異常，我司產品電氣不良，現場確認處理過後，客戶提出就在他們公司吃飯，我提出出去請他吃，但是人家死活不肯，中午休息時間又短，於是在他們公司食堂吃了，又談了好久，最後他請求我們最好能將庫存換貨處理，第一次遇到這樣的客戶，不知道是喜還是悲？