品质管理的一点心得

一、ISO体系、6sigma、精益不成功的原因--把他们当成了工具，让他们成为了我们的技能
为什么不成功，因为包括我们自己都把它当成了工具，在我们眼里，我们在施展绝技，在别人眼里，品管又在搞什么运动。所以最后企业花了钱，其他部门抵触，老板看不到结果--最终我们的结论是，因为大家的不配合，所以项目失败！
我们要做的是，研究ISO、6sigma、精益的精神通过恰当的沟通方式向所有部门传达，项目可以展缓，改善可以逐步。但其思想传达必须先行。
二、为什么质量管理要强调领导作用
其实我们的领导很重视品质的，他也很支持我们的工作，但结果为什么不好呢？
终于有一天我豁然开朗：我们不是要求领导的“支持”，而是要求老板的“参与”！
要开展一个质量改善的项目，老板说：我支持你，大笔一挥，给了你100万支票，在到了交结果的时候，发现结果不好，你的理由是：其他部门不配合。说老板没有给你足够的权限。假如你是老板，你会怎么想？？？？
听说王永庆去吃早点，很多人都对老板娘说：一碗豆浆加一个蛋（蛋是放在豆浆里的），只有王永庆对老板娘说：来碗豆浆，豆浆上来后喝一口，再说：加一个蛋。所以他的企业里成本控制的很好！
所以老板支持是没有太大用处的，假如老板参与到品质管理中来，那才能真正的做好质量管理。
三、为何质量部门可能成为全民公敌--严于对人，宽于对己
现在年轻的父母老是要求自己的子女回来不可以看电视，要好好学习，但自己却从来不看书；
出现市场不良了，自己不反省，说什么产品是制造出来的，给制造部门开纠正措施单；
做了一个调查，60%的质量经理对质量文件不熟悉，但是一直在要求其他部门严格执行流程！
如果我们对自己的要求严一点，多一点利他的精神，多一份奉献，少一份抱怨，忽然有一天，其他部门对QA的评价变了。。。。
前些日子在论坛里看到了：到底是做强势品管还是配合品管，我觉得要做一个一视同仁的品管！
四、很多人对幸福指数的衡量标准是--比别人幸福一点
很多次的流程讨论都异常激烈，我曾经开玩笑说像军棋的四国大战，但是还偏偏缺少了裁判。于是乎会上七嘴八舌，但是最终却很可能没有结论，为什么。我认为就其原因是大家都想比别人舒服一点，至少是不能吃亏（可能还涉及到面子问题），所以大家就互不相让，最后想赢的没赢到，好像也没输
--这是一场没有胜利者的战争，要学会吃亏是福！
五、不做英雄，甘愿平凡
“时事造英雄”，我们看的书，看的电影，这里面的英雄人物都是在特定的历史时期造就的，但是这些从小学来的知识却造就了我们的英雄情节，大有“有时事我们要成为英雄，没有时事创造时事也要成为英雄”，所以我们就开始拿起放大镜，到处寻找问题，找到了问题，马上即开始寻找他是问题，而且是严重问题的证据，然后改善对策，跟踪等将接踵而来。--英雄终有用武之地
我们能不能甘愿平凡一些，去除那所谓的“否定”思维，人人真真的从经营的角度出发，做一些真正对企业有意义的事情，做一次无名英雄，我们的心情将无比快乐。我们做了好几次无名英雄，发现其他部门看我们的眼光变了，充满着友善、和谐！
六、品管大师都长寿--克劳士比 73岁， 戴明，82岁 朱兰 103岁 费根保姆 90多岁（至今健在）
由于上面的原因，使得从事质量管理工作的人很早就进行哲学思考，多年的质量管理生涯必定使我们更加理性，更加的成熟，将我们的日常
管理工作上升的哲学的高度，戴明曾说：质量管理的最高目标就是人类的快乐。所以从事质量工作的人必定会从迷茫到豁然开朗，最终享受快乐人生，
人快乐了，所以长寿了，我以为！
突发感想，有点乱，请各位指教！