[原创]从激情的SIX SIGMA到理性的SIX SIGMA（系列）

从激情的SIX SIGMA到理性的SIX SIGMA

很多公司搞SIX SIGMA都是满怀激情的开始，并且期望很高，指望着立竿见影提升业绩；过程中遇到挫折并感到沮丧，继而产生怀疑。引入SIX SIGMA的确需要持久的激情；但在过程中，理智地对待SIX SIGMA也是良性发展SIX SIGMA的关键。如何理智地认识SIX SIGMA的核心特征？如何理智地评估SIX SIGMA的准入条件？如何理智地选择SIX SIGMA的运行方式？如何理智地设定SIX SIGMA的METRIC？如何理智应用SIX SIGMA的工具？。。。。。。
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（系列一）理智地设定SIX SIGMA的METRIC
很多时候我们所追逐的可能是SIX SIGMA招牌下的空壳。很多宣称”搞SIX SIGMASIGMA“的公司制定的目标是“每个部门每年完成XX个SIX SIGMA项目”，这完全是一种本末倒置的做法。曾经有一个设备主管SIX SIGMA项目做到非常出色，不仅数量多而且实际效果显著。那些苦于交不了差的同事纷纷向其取经，几杯老酒下肚，该设备主管倒出实话。该老兄也真够聪明，他将设备维修记录做成DMAIC的形式，每次其手下兄弟完成生产报修，都要将修理过程写成一份“SIX SIGMA 报告”，结果往往是修理花10分钟，写报告倒花了1小时。每到月底汇报时，该老兄自然不缺素材，从众多修理报告中选取几个题材加以发挥，这样一来一个拧紧螺帽的5分钟修理过程可以摇身一变成为50多页POWERPOINT的SIX SIGMA项目报告，其中不乏PROCESS MAP，MULTIVARI-CHART，DOE等多项工具的应用。
在我们谴责弄虚作假的行为的同时，是不是也应该反思一下自己？“80%的质量责任来自于管理“此时仍然适用。任何一个企业的经营目的千变万化都离不开“利润最大化”的追求。任何经营活动与决策无不围绕这一目标展开，推行SIX SIGMA也不例外。实际中必须认识到一个SIX SIGMA项目的确立首先是管理和资源的投入，实施前应对其进行财务评估。一味强调数量，必然出现资源配置失衡而流于形式。“每个部门每年完成XX个SIX SIGMA项目”的要求放在谁的身上都不会轻松。
到底如何恰如其分的设置SIXSIGMA的METRIC？如何客观的去评估SIXSIGMA在一个企业的发展程度呢？
本人认为，评估SIXSIGMA发展的指标，宏观上讲是公司的SIGMA水平和卓越远景；具体来说就要分解到实际的业绩目标，通过SIXSIGMA项目所解决的影响目标达成的CTQ。