黑持续改进一把（原创）

最近我一直在忙着写Measurement, Analysis, Improvement of IMS (Integrated Management System).整天在考虑着持续改进纠正和预防的问题，而持续改进纠正和预防也是体系的核心支柱，凡搞体系每每提及体系的作用总要强调这些，这也是体系具有价值的证明。但是搞了这么多年体系加之又是工科出身，我总是相信事物一定是具有两面性的，不会全是益处。突发奇想要黑“持续改进”一把。


今天早上看了一期法制节目，讲的是美容事故，其中有这样一个案例，由于注入肉毒杆菌，导致神经系统损伤，变成连说话吞咽都困难的面具人。医生在分析案例的时候讲肉毒素是从动物尸体中提出的一种毒蛋白，也是最毒的蛋白，它会损伤人的神经系统，但是其具有消除皱纹的功效而且非常显著，也就是能用来以毒攻毒，是修复皱纹的灵丹妙药。如果把修复皱纹看成一个纠正案例我们是不是可以这样认为，根本原因清楚，纠正方法正确，而所发生的副作用应当纳入下一个纠正，这就是持续改进？特别是在客户一再的催促下，恨不得我们马上就解决问题的情况下，在时间紧，任务重，来不及做大量实验验证的情况下能拿出这样的可行方案的医师应当给以奖励？


如果说医疗离大家比较遥远，那么我们可以再看一个例子。有一家欧洲公司是本行业的老大，有近百年的专业历史，具有独一无二的核心技术。但是它也要面临一个挑战就是降价。于是核心供应商A被淘汰了，因为价格太高，而且无法再压缩，B虽然达不到我们的要求，但是比A略微低一点，暂时保留，开发了新供应商C。但是A是它这个行业的翘楚，B也是精于此道，C做过相似产品，没有专门做过这款产品，但是有极强的持续改进能力（日本企业）。于是经过一年的努力，C完全替代了A，而且B的份额也被削减。这个时候市场反馈有一种不良现象持续增加，市场返修率超过了我们客户的红线。经过初步分析，这些产品都是由于使用了C的材料引起，经过和C的合作，经过大量的分析，在开发了新的可靠性测试方法的情况下，在使用了日本的品质分析技术和Sixsigma的改进的手段后，最终得出这是工艺问题，但是要按照新的工艺生产，C给出的新报价要高于原供应商A.这显然是不能被接受的。A,B,C三家都反馈，这是由于我们的产品对于几项关键参数的要求所引起的，因此我们另辟蹊径，反馈给我们给总部设计部门寻求，产品核心的改进做参数优化，开发部分非常重视，为此给我们做了专门的培训和讲解，通过培训我们明白了，产品的核心结构之所以如此，是因为我们产品与其它同类产品的差异性造成的，这由于我们的独一无二的核心技术本身的问题所决定的，在全欧洲能解这种算法的不超过5个人，而更改再构架新的核心，那就意外着从现在开始这家公司一切从零开始，因为公司存在的基础不存在了。通过长达2年的分析，改进，我们也明白了如果再用日本企业，在保证质量的情况下，这种零件的价格基本上是一致的。但是顾客可是要在成本上持续改进的，我们怎么办？供应链老大拿出新的供方开发清单，一串国内企业在列，开出的价格居然比现C的价格低70%。 怎么办？继续持续改进？

如果说皱纹是因为人会衰老所致，那么只有让人不会衰老才能让人永葆青春，最彻底的持续改进是用转基因人，生化人代替自然人，这样就不会出现皱纹这个缺陷。如果我提出这个方案，我肯定会被吐沫淹死，但这难道不是持续改进纠正和预防的必然结果吗？为什么换做产品大家就不接受了哪？人不是完美的，会存在人特有的问题，而产品也不是完美的，也会因为核心技术的限制有其无法避免的瑕疵（包含价格）就这么难以容忍吗？

我说过，翻开中国的历史，就是一部封建制度封建体系的持续改进史，权臣专政我们就扩大皇权，藩镇割据我们就以文制武，外战耗费国力，我们就外虚内实，世家难控我们就搞科举制......结果完美的封建系统只能从外部推翻，因为内部已经没有创新的动力了。这不是我们伟大的纠正预防持续改进的硕果吗？

我们用精益，用科学技术，用各种方法来提高生产效率，结果随着生产的效率提高，生产力提高了，社会效率也提高了，对于人的压力就不断增大，人会发现越来越难以跟上社会的节奏了。科学家悲观的分析，自然人被非自然人（机器人，生化人，智能人等等）替代是必然的，因为自然人本身的进化可能无法跟上社会进化的脚步，最终是会被淘汰的，也就是黑客帝国并不是一个童话，终结者也不是很遥不可及。如果我说把Lean,Sixsigma扔到垃圾桶里去，那么扔过来的砖头能让我砌起帝国大厦。

持续改进是历史的车轮，阻挡他的人会被碾得粉碎，我还没傻到哪个地步，反正离压死骆驼的最后一根稻草还远着哪。还是继续写我的《测量分析和改进的程序》吧，这可是我们赖以生存的饭碗，而且我搞了这么多年的质量又有着那么多改进的经验，又是BB，我不去搞改进让谁去？这是我的责任。