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质量体系

ISO10002的判表，请各位看下要判哪一条？

1、解决投诉的主要目的是为了平息顾客的情绪
2、解决投诉是顾客服务部的责任

对“好”的回答一定要点个"赞"，回答者需要你的鼓励!

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2 个回复

jsb0402 (威望:0) (浙江宁波) 机械制造

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我们是公司自己导入这个体系然后邀请上海的培训老师来进行的

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