[分享]主管為何走上失敗之路?

主管為何走上失敗之路?

失敗的主管並不是能力差，否則就不會爬到主管的職位。只是上層主管在拔擢人才或安
排職務時，須注意個人的特質，將適當的人放在適當的位置，才是對公司最有利的決
定。

有位擔任企管顧問公司負責人多年的伊保曼(Woodruff Imberman)，根據其為各行各業
把眽的多年經驗指出，失敗經理人基本上有四種特質；這四項失敗型主管的通病，並不
是每個失敗的主管都集四種特色於一身，不過幾乎每個案例都有抗拒改變，只說不做的
特性。

失敗經理人的四種特質︰

一、缺乏看大局的宏觀能力

許多主管之獲得升遷，都是因為注意細節而獲得成功；事實上，擔任主管意味著必須重
新界定做事的方法。主管必須使部門目標落實，替公司帶來利潤的成果，而不是整日解
決無止盡的細節問題；並在部門內帶來新氣象，讓已有機械化傾向的員工，以新的思考
方式面對工作；此外，改變員工的對話方式，將員工從過去『我們向來是這麼做的』變
成『我們如何可以做的更好』。

問題是，很多主管往往無法從過去掌握細節的工作習慣，跳到高階職位，拉高來看公司
的營運大局。自行控制狀況，也獨享成果與榮耀。因此很多主管往往部門績效不彰，甚
至拖累公司財務。

二、無法與同儕融洽相處

除了達成部門目標外，與其他主管相處融洽與否也相當重要。是否過於好勝，一直想贏
過他人？是否組織小圈圈，在企業內耍政治手段？是否對自己的看法遭受挑戰或修正，
而很難接受？是否為求升遷而不擇手段？

真正有能力的主管，永遠與其他部門主管及員工保持密切接觸，做決定之前會參考其他
經理人的意見。他最困難的工作應是篩選眾多建議，以做出最好的決策。

三、懼怕改變

失敗經理人最常見、也最危險的特性就是抗拒改變與拖延創新，面對決定時往往拿以下
藉口來保持現況︰

• 目前的營運方式既然行的通何必要改？
• -再等一等，看今年的財務狀況如何再說。
• 現在各部門正忙著某標案，等忙過再說。

懼怕做出具體決定的經理人有一個通病，他們會不斷的開會，甚至預言改變會帶來許多
不良後果，反正一直談下去而沒有任何行動。誤以為討論本身就是行動，更何況討論不
需改變行為，不必調整工作流程，也不會對任何人的地位造成威脅。在企業內，一個建
議討論的愈久，員工的衝勁與好奇心也跟著消耗殆盡，而且連帶使其他部門主管一起捲
入這光說不練的漩渦，最後公司將變成一灘死水。

四、不尊重或忽視部屬

很多經理人急於表現，或希望迅速達成目標，卻因此忽視部屬的意見。事實上，一旦員
工自覺不受重視，士氣自然低落，反而不容易達成目標。

許多資質優秀、工作賣力的人才，最後卻無法勝任主管的位置，黯然下台。不論你是因
什麼原因，而被擢升擔任主管，請注意，不要一不小心，犯了上列所提之失敗主管常見
的四種毛病。