去面试到底需要技巧还是能力！？

在论坛上看到关于如何面试质量工程师等的面试技巧（宝典）之类的东西比较热捧！另外每每有人面试达不到预期要求会在论坛上发帖让大家分析一下。
以上也是一种认识自己和提高自己的一种方法，但是我要提的一个问题是：如果你是老板，你是在意面试技巧还是实际能力？
以下讲一些事情给大家一个提醒，只是片面言语，大家大可一笑而过。
由于工作关系，有时候我会帮助我的兄弟工厂面试一些人，特别是工程师！考虑到找工作的不易，我很愿意给投简历的人一个机会。所以他们的简历我都认真的看看！（说明一下：电话面试，我们也是能够接受的）
我面试的原则很简答，您在简历里写了什么我就考什么！！比如：熟练掌握spc，QC7大手法、带领团队取得不错的成绩。（简历有些水分，我能够接受，毕竟您先要吸引我的眼球）
一个有着11年工作经验（简历上写），且是从基层做起做到主管！我就一个问题：你有那么多丰富的经验，而且掌握了那么多技能，你可不可以举一两个例子（工作中发生的）把你的技能、领导能力通过此例子展现给我？我要很detail的东西，不要很general东西？
可是我听到的是：我建立了培训体系，我制定规章制度，我做了SPC分析，就没有更具体的东西了！
我说我没有听到detail的东西，这样把我们换一个话题，您简历中写到处理客诉？是你负责还你只是参与处理?他告诉我，是他负责的这个客诉，然后他告诉我客户投诉了什么？
我说，我现在就是客户，我要到您的工厂看你是如何处理的，你现在能够描述你是如何处理我的投诉让我满意？从接到投诉，到我满意，你是怎么做的？
我没有看到他应用解决问题的方法，我只听到8D报告！
对于这个结果，如果你是面试人你如何给他打分？、

本周五（5月21日）我们公司需要一个质量主管，我面试了一个（之前已经面试几个了，不理想）！有10年以上经验！我的问题如下：
1、您展示一下您的优势（比较Detail的），让我觉得这个职位就是非你莫属，我们只有雇佣您才是正确的？
2、如何处理质量和生产的管理，可以告诉我您在以往公司是怎么处理的？
3、一个我们客户投诉的问题（问题内容略），现在你就是我们的质量主管，您将如何解决这个投诉。
（以上三个问题是递进的，只有回答了1，才会问2,）
我看到了他的实力，他能够举出例子，使用什么技巧，总之一句话，我看到了能力，因为解决问题的能力注水不太容易！
对于这个结果，我给他什么样的分数，大家应该知道。
有能力后再谈技巧。