请教 客户投诉之品质问题
本帖最后由 demon_zhan1974 于 2010-5-26 14:59 编辑
各位朋友,大家好!
最近客户经常投诉我司出货的产品,在客户产线发现1PCS不良(印刷不良),这个问题老是重复发生,得不到根治。而且厂内重工又是一批一批的,让人很头疼,我司产线已经安排检验员在线尾做全检持续了一个月,可就是全检还是有漏失,请教各位朋友,有没有好的想法可以去避免此问题重复发生呢?感谢高人指教,谢谢!
各位朋友,大家好!
最近客户经常投诉我司出货的产品,在客户产线发现1PCS不良(印刷不良),这个问题老是重复发生,得不到根治。而且厂内重工又是一批一批的,让人很头疼,我司产线已经安排检验员在线尾做全检持续了一个月,可就是全检还是有漏失,请教各位朋友,有没有好的想法可以去避免此问题重复发生呢?感谢高人指教,谢谢!
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唐老猫 (威望:6) (黑龙 哈尔滨) 电子制造 经理 - 质量保证
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完全同意这个观点,制定纠正措施应该考虑所承担的风险及资源投入等因素。不是说顾客投诉不对,应该考虑做适当的纠正和预防措施。