委屈的富士康

富士康的第十二跳，让大多媒体和个人认为该企业没有人性化管理是主因。

所谓人性化管理，就是在企业的管理过程中注重人性要素，以充分发掘人的潜能为己任。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给员工提供成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。
今日例会上，车间主任一句“人性化管理”引发了我的职业思考，并有一种试图通过本文阐释关于人性化管理冲动！
为什么一样的人，在强调人性化管理的外资企业里却能创造较高的效益？
一、关于民主
也许，我们对人性化管理的简单认识就是民主。在我接触的许多企业，员工常以民主来说事，政治上，民主的呐喊声更是彼此起伏。其实，国人对民主的内涵不甚了解。就管理而言，民主需要集中，民主就是替民做主，外资企业对“功利性”民主的理解，比国内企业更深一层。
企业的最高目标是利润最大化，我想这个观点大家应该能接受。即使国内标杆型企业深圳华为的目标“以振兴民族工业为已任”，其本质还是需要利润来支持，没有利润的企业，再响亮的口号、再宏伟的目标也终究只是目标。
再者，员工主张的思想是否与企业的发展方向一致、是否符合企业实际、员工的能力是否被企业认可？在这个只讲索取，不讲奉献的物欲时代，如果不切实际的谈民主，其结果只能是以悲剧而谢幕！
二、管理就是抠细节
日本式的管理信条就是：“进厂后请放弃你的一切自由。”每个员工一进厂，人的一切活动都在严格的管理和监控之中。在这里你必须学会放弃你的一切小毛病，收敛自己，归顺企业。在日本企业，个人微不足道，只有企业的利益至高无上。从管理学的角度讲，严格管理有一定的意义，特别是在经济发达地区，对那些从农村大量涌入城市的民工、没有经过大工业洗礼的低文化层次的人来说，只有管理才能产生作用。
我也是民工出身，毫无贬低我们员工的意思，我只强调管理要关注细节。民主不是自由，只有遵守规则，在规则内工作才有真正的自由和民主。比如：日本企业允许流水线员工工作时间上卫生间，这是人性的需要，但因为精细化生产又同时要求离岗必须报告，以防止一人离岗，整条线停产的异常发生。
“管理就是抠细节”，大到生产操作规程、小到衣食住行，必须怎样做，不能怎样做，都要规定得清清楚楚、明明白白，做错了，就有惩戒的条例。《员工手册》要经常修订和补充，表达方式都是“不得怎样”。如，所有员工一律佩带厂牌，生产线上管理人员服装有别，职责分明。衣服不允许张开衣扣，违反了要受罚；车间物品要井井有条，原料成品码放整齐、工具随人走；车间、厂区道路上，不得有废弃物和垃圾等，无不体现了管理细节的重要。
只有在严格管理下，员工在集体环境中才会表现出少有的守规矩、有教养。在员工培训的课堂上，才会有上课前依次签到，听完课鼓掌欢送老师的情形；车间里才会发现人人工作紧张而有序的情形；
三、奖惩严格分明
“不施霹雳手段，难显菩萨心肠”。古人尚且懂得处罚的目的，何况在讲究人性化的现代社会！
企业不是搞政治，没有思想工作，也没有担负这种职责的人去劝导和说服，只有规矩和奖惩。
曾经工作的日本企业，有条硬性指标，凡是在个人档案里有违反制度、纪律记录或没有处罚记录的员工不得加薪和升职。为什么？因为，企业需要的是守规矩但主动做事的人，那些有“少做少做、不做不错”思想的人，当然不是企业需要的人。就我个人来说，曾经一年被警告过五十多次。五十多次的教训，给了我五十多次的经验累积。也因为这样一次次的经验累积，最终我能在日本企业升任到副总的位置！
试问，这样的霹雳手段对于喜欢做事的员工是否显示了企业的菩萨心肠？