ISO9001:2008内审员考试题-共同探讨

本帖最后由 小编D 于 2011-5-27 15:28 编辑

第一节 选择题：(请在你认为正确的题号前划“√”每题1分，共10分)


1、 审核组长在策划一次质量管理体系审核时，应确定：
a) 审核的目的和范围
b) 有关的质量管理体系要求
c) 审核所需时间（人日）
d) 上述全部

2、 一名优秀的质量管理体系审核员的素质包括：
a) 客观观察的能力
b) 敏感的性格
c) 对细节的注意力
d) 上述全部

3、 内部审核：
a) 管理者代表可以审核任何一个部门和条款
b) 内审程序不一定要形成文件
c) 内审可以二年一次，但越多越好
d) 以上答案都不对

4、 过程监视和测量：
a) 所有过程必须进行测量
b) 只是指生产过程的测量
c) 只是指检验过程的测量
d) 内审是过程监视和测量的一种手段

5、 人力资源能力的要求包括：
a) 学历背景
b) 工作技能、身体状况
c) 个性
d) A+B+C

6、 末次会议应包括如下内容：
a) 向受审核部门通报所发现的不合格项
b) 总结审核员的结论
c) 感谢受审核方的协助
d) 上述全部

7、 产品实现过程是指：
a) 生产过程
b) 检验过程
c) 仓储过程
d) 上述都不对

8、 审核员在每个部门对其过程和活动进行审核时，用作提示或备忘的记录叫做：
a) 审核计划
b) 不符合项报告
c) 审核总结报告
d) 审核检查表

9、 首次会议应包括如下内容：
a) 说明将要进行的审核所采用的方法
b) 向受审核部门介绍审核组
c) 澄清和确认审核计划
d) 上述全部

10、 对供应商评审的方法可采用：
a) 样品试用
b) 综合能力调查
c) 交货业绩统计分析
d) a、b、c中合适的一种或几种

第二节 判断题（每题1分 共15分）

（ ）1、每次审核必须有两个以上不符合报告。
（ ）2、审核组长不必对审核员所开具的不符合报告内容确认，因为那些审核员是经过培训和实践的合格审核员。
（ ）3、审核组长的责任在发了审核总结报告就宣告工作结束。
（ ）4、内部审核时不应该对被审部门进行文件审查。
（ ）5、审核组长不必审核那些合格审核员编制的审核检查表。
（ ）6、审核完成后，对所发出的不符合项报告的跟踪主要是看责任部门是否制定了改进措施，是否实施。
（ ）7、审核所发现的不符合现象都应有预防措施，以防止潜在不符合事件发生。
（ ）8、审核员可以就不符合项为什么不符合ISO9001的哪一条款对受审部门进行解释，但不能对如何进行原因分析、如何进行改进解答。
（ ）9、当受审部门送交不符合项报告的改进措施计划时，审核正式结束。
（ ）10、审核检查表是专门用于规定审核具体日程安排的记录。
（ ）11、质量管理体系审核有第一方审核、第二方审核和第三方审核；因此认证也有第一方认证、第二方认证和第三方认证。
（ ）12、ISO9001：2008标准6.2.2条款中对“培训”和“教育”实质意义是一样的。
（ ）13、本公司按规定对供应商实施审核时是属于第三方认证。
（ ）14、纠正措施和预防措施不属于质量管理体系的改进活动。
（ ）15、现场审核中的关键问题是要多多教育受审核方应该如何运作质量管理体系文件。

第三节 简 答 题 （每题5分 共25分）

1、如何区分第一方审核、第二方审核和第三方审核？

2、列出审核组长在首次会议上应涉及到的主要内容？

3、列出审核组长在末次会议上应涉及到的主要内容？

4、审核准备阶段主要有哪些主要活动？

5、在完成一次内部审核后应保存哪些记录？

第四节 判断分析题 （5题选4，每题5分，第4 题为必答题7分，共22分）

1、某审核员在做内部质量管理体系审核时发现了不符合的情况，但是考虑受审部门的负责人是全厂有名的“惹不起”，他决定把不符合的情况直接告诉总经理来惩罚他（她）。

2、审核员在审核一家家具生产厂家的库房时，发现有一批板材没有标签，但是板材上面有粉笔写明了规格和型号。审核员就此现象询问了库房管理员。库房管理员说：“像这种情况按规定应该从这批板材中先抽出几块送到实验室，由实验室进行钻孔取样实验，并根据实验结果追加标签。但是这样做太费事了。我们通常是根据板材的条纹直接判断出板材的规格和型号，并用粉笔写上，十几年来一向如此。

3、审核员在审核装配车间时发现一装配工位没有作业指导书，就去询问负责这条生产 线的拉长这个工位应有哪些工艺要求；在得到答复后又询问做此装配工位的工人是如何做装配的。此工人边讲解边操作，她所做的二十几个操作步骤与拉长所述的内容完全相符，并且非常也熟悉此工位的品质标准。审核员又问那位工人假如她生病的话谁可以顶替她的工作。那位工人笑了笑说她身体是“铁”打的，10年来从未生过病，况且她要是真生病了的话，不是还有拉长知道怎么做吗？

4、不合格品控制程序里规定了：某公司的所有不合格物料均由MRB（不合格品物料评审委员会）评估并决定如何处置，评估后的处置结果应由评审委员会所有成员在检验报告上签名认可。审核员审核品管部IQC时发现有一份不合格来料的检验报告上只有品管部主管的签名认可。品管部主管解释说：“通常由MRB所有成员在每天下午4：00开会讨论并签名。但有时他们抽不出空来，那么委员会就剩下我一个了，我当然就可以全权处理了啊。而且，委员会其他人也通常都认可我的这种决定。”

5、审核员在审核研发部发现有很多国家技术标准，就问这些标准是否都是最新的。研发部主管回答说：“并非全部都是最新的哦。最初我们也总是购买最新版的技术标准，但是由于这些技术标准实在是太贵了，大量购买也没有地方贮存了啊，因此我们现在只是在顾客合同要求使用新的技术标准时，才到当地的标准化协会去购买这些最新的技术标准，若顾客合同没有要求时就使用手头现有的技术标准，不管它是不是最新的技术标准。

第五节 判断下列事实是否存在不符合项 （5题选4题，每题7分，共28分）

若有不合格项，请完成一份不合格报告：A 进行不合格事项的描述；B 违背了ISO9001:2008中的哪些条款；C指出不符合的程度（是严重的还是轻微的）；若无不合格项，请简述理由。

1．审核员在一家建筑工程公司第四项目经理部审核时，发现该部门已报完工的“103中学的教学楼”楼层漏水，但项目经理部仍然在1996年5月申报竣工并交给了甲方。甲方发现漏水后，要求该部门立即修理。而该部门说现在7月份正是雨季，修理楼层面有困难，而且中学正在暑假期间，到9月份修理也不迟；对此103中学的领导很有意见，写好了几封措词尖锐的投诉信。

2．在销售部办公室中，审核员看到在该部门经理的书架上有一份“销售过程管理规范”的文件。审核员就询问经理在此文件中是否包含一些岗位职责规定，经理说有，但又犹疑的表示文件内的资料已全部输入电脑内，而所有销售人员可以通过他们自己的电脑获得这些有关资料，以指导他们日常工作。审核员从该文件中选取了章节A，B、C、D，这些章节的修改版次是4，审核员接着要求查看电脑内的有关章节，发现章节B、C、D的修改版次是3，章节A的修改版次是1。

3．在设计部内，审核员看见桌上有两件已完工的成品。设计部人员解释这两件产品是生产部同事拿上来的，以便解决一些制作工艺中的问题，在这两件产品中、并没有任何标识标明检验状态。
经过进一步调查后，也并没有任何客观证据证明设计部和生产部曾讨论过有关任何工艺问题。

4．审核员审核采购部时询问采购员应如何选择新的物料供应商，采购员说如果原来的供应商不能符合我们的交期要求，他们将转用另一位从未合作过的供应商。而且，通常新供应商提交的报价极低，老板很高兴。该采购员表示在一般情况下，改用新供应商时只向老板汇报，不会去咨询其他部门的。

5．在机加工车间的端盖加工工段，审核员在一台钻床前发现了一个筐内装有10件端盖，无任何卡片、文件或标签，就问工人，工人说，这批端盖共40件，钻孔后转到铣床去铣平面，铣床操作工人发现这10件漏钻了几个孔，就返回钻床补钻，40件的工序卡也已转到铣床，不信你可以到那里查看。审核员果然在铣床旁发现一筐端盖，共30件：筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031，批量40件；型号：Y-1001-4型电动机端盖；材质：灰铸铁；图号：Y-100-A2483-1；加工工序：钻螺孔10，6个→铣端面→车止口及镗内孔→检验。