5.1.1过程有效性和效率求解？外审时问到的问题
外审时老师问对5.1.1过程效率的理解
最高管理者应评审产品实现过程和支持过程，经确保它们的有效性和效率。
何为有效性？何为效率？哪些指标偏重为过程有效性，哪些指标偏重为过程效率？
最高管理者应评审产品实现过程和支持过程，经确保它们的有效性和效率。
何为有效性？何为效率？哪些指标偏重为过程有效性，哪些指标偏重为过程效率？
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13 个回复
wwz_13141314 (威望:1) (山东 威海) 汽车制造相关 经理 - fendou
赞同来自: 何梶 、tina_white
有效性是指过程达到预期结果的程度，对于一个过程，它要完成什么任务，达成什么目标，最初设计过程的时候，都会有明确的要求。这个过程开始运行之后，它产生的结果能否达成当初被赋予的任务和目标，是100%达成，还是只达成90%或是80%，这就是过程的有效性。能够达成预期结果就表明过程有效性好，否则就是不好；
过程效率呢？这当然是指速度，是指过程达成预期结果的快慢。举个例子来说，生产过程能够100%生产出合格的产品，说明生产过程的有效性很好，能够准时甚至提前生产出来，说明效率高。