面试过程全纪录

按照约定，我在8点30分就到达了XXX公司，门卫通报后，很快，人事部的王先生便到门卫将我接了进去。依据实际需要，我还是先上了一个洗手间，然后被安排进了一个会议室坐下。王先生告诉我，今天将会有四个主审人员来对我进行面试，除了上次与我面谈的中方副总经理殷总（女）以外，还将有三位日本人员参加，我需要在这里耐心等待，他们会在约定的9点准时来会议室面试，然后他很有礼貌的告退。
在王先生离开后，我看了一下时间，还有大约二十分钟左右的空闲，我抬头扫视了一圈，在确认没有监视设施后，站了起来，开始浏览着墙上的各种管理看板。墙上一共悬挂着三块看板，上面均贴满了数据报表。我一张张的看过去，各个工序的业绩均一目了然，虽然多数是日本文字，但我仍能把它们基本看懂，毕竟，日本字写出来，就和中国字差不多了，囫囵吞枣的也能理解。转了一圏，估摸时间差不多了，我回到座位上开始正襟危坐。脑袋里闪过一个念头：“等下他们会问我什么呢？我该怎么回答呢？”，但这个念头只闪了一下，便被另一个念头终止：“管他呢，相信自己临场发挥的能力，以前那么多年与日本人打交道，没问题的。”
时间刚到9点，门开了，一行人鱼贯而入，走在最前面的是个日本老头，一进门就微笑着向我致意，上次的中方副总经理其次，后面又跟着两个日本老头和一个小丫头（翻译）。我马上站了起来，在他们走到我对面时，我上身前倾，微笑着说了一声：“喔哈哟一古喳衣马丝！（早上好）”他们更有日本风味的回了我一句后，双方坐了下来。
殷总：“何先生您好，今天是我们第二次见面，之前我们已经进行过一次沟通，今天是我们公司的几位日藉人员对您的情况进行进一步的了解。首先我介绍一下，这是我们公司的总经理中田先生，旁边那位是我们的顾问加藤先生，再过去是我们的副总经理XX先生。”
她一介绍完，我马上站了起来，再次微笑着前倾了一下上身，说了一句：“有罗西酷我乃嘎西一马丝！（拜托了！请多多关照！）他们也再次前倾上身回应了我一句，我再次坐了下来。
中田：“何先生您好，虽然您已经与我们公司有过接触，我手中也有一份您的简历，但我还是想听您自我介绍一下。”
我：“好的，我姓X，现年31岁，四川人，生于1980年，因为违反计划生育原因，被政府按照超生罚款60元，所以取名叫XX。学历大专，毕业于1999年。2000年开始参加工作，至今10年中服务过四家企业，最开始两家与最后一家均为日本独资企业，中途在一家民企工作两年，主要从事质量管理工作。本人性格外向，沟通良好，语言组织能力较强，擅长思考，对企业各项管理均有涉足学习。”
中田：“在您的简历上，最后服务的公司是XX电器，能给我们介绍一下这家公司的情况吗？”
我：“moritadenki成立于2007年底，是morita在中国投资的第三家企业，主营产品是家用电冰箱，主要品牌为morita自身品牌和日本无印良品，目标客户群是帮三洋与松下贴牌以及开发中国市场。公司经过一年多的策划，于2009年3月开始正式投入生产，2009年8月，因为morita本身经营不善和金融危机影响，被U-TCK集团收购，目前，moritadenki也隶属于U-TCK属下的子公司。”
中田：“请简单介绍一下您在公司的主要负责的工作。”
我：“我是于2008年11月加入MORITA公司的，工作职务为管理者代表和品保部经理助理，主要从事工作内容，在品质部中主要负责内部管理，品质部经理为日本人，负责与日本方面的沟通及管理。在管理者代表方面主要是负责按照ISO9001质量管理体系进行流程策划，制定各部门各项工作流程，培训与宣导，监督实施。”
加藤：“听您讲到moritadenki是做家用冰箱的，我很感兴趣，能给我介绍一下电冰箱的生产共有哪些工序么？”
我：“好的，电冰箱的生产主要工序有吸塑、钣金、门体发泡、箱体发泡、预装、总装、加液、30分钟性能测试、高低压检漏、安检、包装。”
加滕：“您刚才讲了冰箱的这么多工序，您作为质量主管，站在您的角度，在这些工序中您认为最容易出问题的是哪些工序？“
我：“最容易出问题的是门体发泡、箱体发泡、加液工序。”
中田：“我想问一下，假如您是一名操作工，您站在操作工的角度，您认为一名合格的操作工应该了解些什么基本东西？”
我：“如果我站在操作工的角度，我认为一名合格的操作工一定要了解几个基本方面。一是要知道自己在做什么东西，在多少时间内要做多少这个东西，为什么要做这个东西；二是要知道自己的顾客是谁，我所指的顾客不是指公司的最终顾客，而是他的下一道工序，要知道自己顾客的要求是什么，自己应该怎么样做才能达到这个要求。这是我认为一个合格的操作工一定要了解的基本方面。”
中田：“很好，按照您的说法，我想问的是假如您是一名主管，您站在主管的角度应该如何去支持操作工能了解这些基本方面？”
我：“假如我是一名主管，我会去对这个操作工所从事的工作进行策划，把他应该了解的这几个东西做成行为标准，并且能是明示化的。接下来就是反复的进行培训，确保他能理解与掌握这些标准。再接下来就是在他的工作过程中去监督他的执行情况，根据监督过程中所发现的问题，去制定分析与改进的方法，从而更新标准与培训，达到改善这个过程的目的。”
中田：“根据您的简历，您在三家日企做过，按您个人的了解与想法，在中国的日本企业中，您是怎么评价您眼中的日本人，他们的优点与缺点分别是什么？”
我：“有一句话我不知道您们有听说过吗，美国人掌握标准，日本人掌握技术，中国人掌握劳动力。这句话的意思是说全世界各行业的标准基本上都是由美国人在制定，而日本人呢，则是不管你订什么样的标准，他都能做出达到标准的东西，而我们中国是资源大国，主要是劳动力较多，多数是在做事。这是我们之间的环境造成的差异，正因如此，在我切身经历的日企中，我认为日本人最优秀的地方是那种对工作与技术孜孜不倦精神和精益求精的态度，他们在完成工作任务时从来都是一丝不茍，对待工作的态度也是认真而严谨的，从来都是大家针对于某件事情去，不会像中国人那样有那么多想法。而我认为日本人的缺点是在特定的情况下太死板与固执，不会转弯，有时没有顾及到中国的国情。”
中田：“您在前面说了您的思路也是要按照标准去做，但您又说我们日本人的缺点是在特定的情况下太固执，不会转弯，这是不是有点矛盾，您能再对这个缺点说的详细一点吗，中国国情是指哪些方面，能举个例子么。”
我：“我所讲的缺点，在特定的情况下太固执与死板，不是针对于做事所说的，而是针对于管理沟通方面。当今企业里面总结起来主要是两种管理模式，一种是法治，一种是人治。日本公司基本上都采用的是法治，而中国公司更多的是加入了很多的人情化因素----人治。有一个观念是这样说的。日本人说：制度是死的，人也是死的。中国人却是这样说的：制度是死的，人是活的。这就是两种差别。我个人认为，日本人在中国办公司，一定要做到在做事情方面坚决推行法治，在管人方面也要适用中国的人治，通过长期在做方面的法治，来慢慢潜移默化的改变人的观念，纠正人治，最终达到全面法治。我举两个例子说明，一是假如有一个操作工在从事某方面的工作，在日本人看来，他做好他的工作是理所当然的事情，是不容置疑的，而且这个操作工也不会因为任何其他原因影响到他的工作。但在中国人看来，事实却不这样，也许这个操作工因为工作原因被主管骂了一顿，今天他的心情就会很不好，从而他的工作质量就会出现问题。对于这种情况，我们就要在管理中增加适时关注员工心情的一项，而这在日本人看来，根本就不需要。再举一个例子，假如公司需要办理一项事务，要涉及到政府权威部门，中国人会请客吃饭与送礼，因为这样这件事务才会又快又好的办下来，否则有可能就会导致被拖延或其他。而这在日本人眼中，这些部门本身就是应该给企业服务的，是不需要去搞这些动作的，甚至我还见过日本公司的高级主管处罚过这种办事情的中国员工。”
中田：“听您讲了日本与中国的公司之间的差异，包括法治与人治，何先生，我想问您，您是不是很自信自己对这两方面都能运用自如呢？”
我：“您问的是很自信的运用自如，我不敢回答，我只能这样说：管理是一门艺术，我算是能够去读这门艺术的一个人。”
中田：“请允许我问最后一个问题，您为什么会选择我们长华布施螺子公司？”
我：“我从出身社会参加工作，一开始就接受的是日资企业的全面质量管理培训，我自身比较适应日企的管理模式。2006年从广东来到浙江，我进了民营的宁达电器工作了两年多，但一直觉得自己在日企里学习的东西根本就用不上。后来才重新选择了森田电器，但可惜公司被收购，为了降低成本，上海分公司与宁波公司的中高层主管进行了一些合并，在上海分公司里与我担当同样工作的员工，已经为公司服务了11年，所以我选择了离开。在网上看到长华布施螺子是家日企，才投了这一份简历，主要就是冲着日企这两个字来的。上个星期我接到公司的通知，第一次前来近距离的接触贵公司，进公司后我所做的第一件事便是上了一个洗手间，看到您们的洗手间与办公环境，我觉得很熟悉，再次感觉到了在广东时的那种感觉，这也是我今天第二次前来的主要原因。”
中田：“谢谢您的前来，今天我们先谈到这里，后续我们将几个人的意见综合后，尽快答复您，谢谢。”
我再次站了起来，再次上身前倾微笑着向他们说：“有罗西酷我乃嘎西一马丝！（拜托了！请多多关照！）阿里嘎多葛喳衣一马丝！（非常感谢）”他们也站起来还礼后，我在殷总的送别下，出了会议室，然后再次光顾了一下洗手间，怀着希望的心情离开。

2010.04.24