质量事故分类说明

要制定质量事故分类说明，将质量事故分类为一般事故，严重事故，并分别说明什么样为一般事故，什么样的为严重事故？而包括到供应商交货不良，生产过程不良，客诉不良。
公司属汽车电子行业。
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