顾客顾客满意质量体系

2008版顾客满意度调查

08版新增加8.2.1注：监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意调查、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、业务损失分析、顾客赞扬、担保索赔、经销商报告之类的来源获得输入”
是不是满意度调查中必须要包括上面的几项，别的我们都可以做到，就是不知道业务损失分析如何来做，请各位大侠多多指教~

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yuanlin_011012 (威望:0) (江苏苏州) 机械制造工程师

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去年外审的时候，审核老师就提出来了，要做业务损失分析，但最主要是目前公司很难来做这一块的~

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