谈谈品质的起点

所谈的品质‘事实上是一种价值、一种尊严。
品质就是要在价值和尊严上重新开始要求；所以我认为“品质”这是价值与尊严的起点......
过去，我们对品质存在着许多错误或似是而非的观念；必须建立价值理念。
1、追求品质不是唱高调，而是符合客户要求。
当顾客对产品有意议和问题时，应有接受和雅量，更应虚心检讨；追根到底查出问题所在。
顾客是产品好坏的最后裁判是否可以才是决定品质的关键。
2、品质是制造出来而不是检验出来的
追查错误的来源并将消除之，才能真正的提升品质；因此，正式管理、防呆装置，并不用施行对象或民族性不同而有所不同。
3、预防错误；第一次做对才是最经济的品质成本
品质是采自没有错误的产生；错了再改得花费更多金钱。时间与精力，第一次做对非常重要，每一个人若在自己工作中养成了些习惯，凡事先做好准备与预防工作，防患余未然，一切都不会有问题。
4、提高品质就是降低成本
提高品质就是提高成本，当然品质必须付出一些代价；追求品质一定会付出代价，但不追求品质所付出的代价更高，提高品质应在源头努力，必然会降低成本。
5、品质是追求卓越及永无止境的学习
提升品质的目标是追求零缺点，是决心追求好品质的过程；也就是追求卓越；卓越不是一项成就，而是支持个人与公司生命和灵魂的精神力量，是永无止境的学过程中获得自我满足的境界。
6、品质除了减小错误之外，更要与时俱进追求完美
品质需要随着要求不断改进，无论是制造产口或做任何事，今天要比昨天好、明天要比今天好、“好”还要更好的心态必须养成，才不至于在激怒的意字中失去竟争能力或被淘汰。
我认为必须塑造一个重视品质的企业文化。不论产品的品质或服务的品质；品质的好坏并不是在顾客接触的那一刹那说好的就是好的；说不好的就不好；而是在生产中或服务的每一刹那透过管理手段的运作。