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质量管理基础模拟卷1
一、单项选择题
1、认为产品只要满足标准或技术规范要求就是合格的质量观念是（B ）的质量观。
A、适用性 B、符合性
C、广义 D、狭义
2、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（D ）。
A、高度满意 B、满意
C、抱怨 D、忠诚
3、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（A ）的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A、应由最高管理者亲自制定
B、应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C、应与组织宗旨相适应
D、应提供制定和评审质量目标的框架
4、质量成本模型描述了（C ）之间的关系。
A、质量水平与质量成本
B、鉴定、预防成本与总质量成本
C、鉴定成本与预防成本
D、质量损失与质量投入
5、对灯泡的亮度进行检验，采用N=1000及（10,1）的挑选型抽样方案。若实际不合格品率为15%，则挑选型方案交付的灯泡的平均检出质量AOQ为（A ）。
A、 B、
C、 D、
说明：应先计算 。
6、质量因素可分为人、机器、原材料、方法和（D ）等五个方面。
A、售后服务 B、精密度
C、维修 D、环境
7、在无偏条件下，双侧过程能力指数的计算公式是（B ）。
A、 B、
C、 D、
8、在一批产品中，不合格品率为0.2，现从该批产品中随机取出5个，记X为5个产品中的不合格品数，则X服从（ A）。
A、正态分布N（5， ） B、泊松分布p(0.2)
C、二项分布b（5,0.2） D、超几何分布h(1,5,5)

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；每少选1个选项得1分）
1、产品不合格严重性分级，应考虑的原则有（ C D ）。
A、有利于选择抽样方案
B、有利于队不合格采取措施
C、质量特性的重要程度
D、对产品适用性的影响程度
E、不合格对下一作业过程的影响程度
2、企业标准是标准的重要组成部分，（ B ）。
A、企业标准只能是产品标准
B、企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布
C、企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D、在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准E、企业标准不能违背相应的强制性标准
3、在GB2828中对检验水平的下述论述中正确的是（ ）。
A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ水平的判别能力逐级提高
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ水平的判别能力逐级下降
C、对同一检验水平，n/N之比为常数，（n为样本大小）
D、对同一检验水平，批量N增大时，n/N亦增大
E、对同一检验水平，批量N增大时，n/N减少
4、产品质量检验结果只有合格品与不合格品两种，可以采用（ ）。
A、s控制图 B、np控制图
C、c控制图 D、u控制图
E、p控制图
5、在啤酒厂检测啤酒的酒精含量，可以采用（ ）。
A、不合格品率p控制图 B、均值-极差 控制图
C、不合格数c控制图 D、单值-移动极差 控制图
E、不合格品数np控制图
6、朱兰认为质量管理是一个连续的过程，主要包括（ ABC ）三个阶段，这三个阶段称为朱兰质量管理三步曲。
A、质量控制 B、质量策划
C、质量改进 D、质量保证
7、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（ A D ）阶段。
A、质量检验 B、质量保证
C、质量策划 D、全面质量管理
E、统计质量控制
8、企业标准是标准的重要组成部分，（ BE ）。
A、企业标准只能是产品标准
B、企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布
C、企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D、在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
E、企业标准不能违背相应的强制性标准

三、综合分析题（由单选和多选组成。错选，本题不得分；每少选1个选项扣1分）
为提高全员质量意识和质量管理水平，某电器厂拨出专项经费用于质量管理培训工作。他们认为，这是一项能够为企业带来增值的非常有意义的投入，但必须精心策划，确保获得良好的效果。请你运用所学知识对以下问题给出正确的建议。
1、公司培训计划中，可列入质量管理专项培训内容的有（ A B D ）。
A、“我们身边的质量”专题讲座
B、ISO9000族内审员培训
C、青工自学考试辅导
D、质量管理常用统计技术方法培训
2、为保证培训内容与企业实际需要紧密结合，主管部门首先应（ C ）。
A、找到胜任的教师 B、编写培训教材
C、识别培训需求 D、选择培训地点
3、为作好培训实施工作，必须注意（ A ）。
A、制定培训实施程序，确定相关部门职责和工作流程
B、聘请外部高水平教师授课
C、全部采用正规课堂教学方式
D、全部使用自行编制的教材
4、每一项培训完成后，应对培训效果进行评价，可选用的评价方式有（ ACD ）。
A、参加学习的员工通过总结自我评价
B、学员之间自行打分评价
C、学习后给予考核、测试
D、在工作中由管理者跟踪评价
四、计算题
课本P135页例5-3的实验结果如果依次为：96，91，89，95，96，88，86，90。试确定影响因素的主次顺序及最佳的工艺配合。