通过对交付业绩指标的持续监控来评估顾客满意度？这句话怎么理解？
我们公司在TS外审时，外审的老师说我们顾客满意度调查不符合TS要求，给我开了轻微不符合项，但我就不理解“没有通过对交付业绩指标的持续监控来评估顾客满意度” 这句话怎么理解，又该怎么整改？
我们问卷调查表每年调查一次，包括质量评价得分、交期评价得分、服务评价得分？还需要添加什么东西呢？
我们问卷调查表每年调查一次，包括质量评价得分、交期评价得分、服务评价得分？还需要添加什么东西呢？
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凌丹_sta (威望:46) (江西 南昌) 汽车制造相关 经理
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