不合格品控制
各位大虾，ISO中8.3 不合格品的控制，此处的不合格品是否特指的四大产品的硬件，还是包括所有的产品范畴：硬件，软件，服务和流程性材料？但个人认为是从对硬件，软件和流程性材料来讲可解释，但对于服务不知如何解释。或许可以理解为，别人提供的服务，我可以退货，但服务又是特殊过程，使用后才知道有效性。请各位多指教提点，或发表自己的看法，互相交流。
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lixy629 (威望:0) (陕西 宝鸡) 机械制造 工程师
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