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急求一份非制造业的不合格品处理程序

在制造业里混了太久, 对不合格品就是那种有形的东西的思想太深刻了.

现在跑到服务性的行业, 不合格品是无形的服务,

这个不合格品处理程序应该怎么搞?????


急!!!!!!!!{Y
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icyman (威望:6) (浙江 宁波) 汽车制造相关 质量经理 - 过程改善,人员管理

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如果做过客服,
我想是一样的,你利用工厂的分析法,
一样的分析,ISO不是也适用于服务业的吗,
那么他的很多分析法,也一样可以用在服务业的

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