在SQE与售后职务之间徘徊

本帖最后由 销售monitor 于 2010-7-2 03:56 编辑

哎！最近很烦恼，这么晚无法入睡；特向各位质量同仁征询意见；希望能给小弟我一个建议。谢谢！

我现在的职务是SQE主管，可负责很多的事情（IQC、SQE、客服、公关类、售后服务出差）；说白了工作很杂，人手一直不够。所以工作重点也没有抓到。最近开始有些思绪准备把重心放在SQE、IQC、客服上了；但人生就像一场戏，有些事情没有去想结果一定要你做出选择。具体如下：
销售部老总希望我去销售部做：售后总监（连续2年找过我和我boss，但boss不放我），而这个售后服务的经理也是我的哥们，关系还ok；所以面临多难局面。
1、我们的售后服务是面向全国、全球；而之前的运作与同行业对比，我们的售后算是最原始最低级的。现在销售强大起来，售后问题也开始暴露出管理体系上的匮乏了（前期公司在这方面投入和关注很少）。
2、现有原班人马的能力让我很担忧（有很多是关系户），加上现在的中层管理和基层的驻外修理都很散漫，没有一些制度的约束。而在服务上几乎是无竞争力。同时又早期的技术培训和规范几乎都没有...........一个字：难！
3、我还不清楚我去那里的薪资如何，但现在boss给销售老总说，只要我愿意，销售老总愿意，他就愿意把我给到那里去。但我还没有跟我的boss谈；只是听销售老总给我说的。明天才会正式和我谈，待定中
4、我本人对质量管理还是比较熟练和有一定的经验，对供应商管理也是有独特的方式和方法；但一直没有做起来（这里面有很多因素，所以我不想说，各位也不用怀疑我的能力和考虑这条）。而供应商管理对我来说恰好准备完善的初步阶段，可能坚持3个月，我就能做出成绩，而今天似乎已经没有时间让我展现了，我自己又很喜欢这份工作。一头雾水！
5、早期公司规模中型的时候，我是做质量经理的（2年时间），直属boss管理。但自09年开始，公司发展迅速，几个公司整合，boss就引进了台湾人管理，自然一朝君子一朝丞，几乎所有的部门老大都变成了他带来的经理的下属。无言中，boss让我们多跟他们学习、、、
但是通过这1年多的时间，我看到他们现在的管理有点乱，说实话，我现在的经理还不如我有能力（在质量管控方面），我很茫然。自然公司的产品质量也就下滑了，所以现在售后问题很多.....这里不埋怨谁，我把我公司当我的家和事业在做。所以那里需要我就去那里
6、如果我选择现在的路走下去，可能会与供应商之间建立一层关系，工作会很轻松。因为我是客户。但是如果我去了售后服务，加上前面提到的问题，自然我的角色，工作等等全部变了；而且工作性质已经截然不同。更别说工作强度了，所有的体系要全部重新梳理和调研，这个工作量我真担心一个人做不过来（我一直怀疑现有售后人员的能力，真的会很困难。但不可能淘汰制，只能想办法改变了）
7、其实售后服务是一个很庞大的工程，太复杂了，涉及的范围也很广。我对自己有信心，但又害怕在后期推动过程中遇到公司政策的变化，如：售后投入和费用的问题（成本），还有建设网点、技术培训、速度..............无法想象，因为时从0开始。我也乐意干售后总监这一职务，毕竟职务上去了，就不晓得待遇了。
8、最后，现在除以上问题困扰我之外，还有就是我之前的工作其实很好，第一轻松，第二经常外出（我喜欢到处跑），第三，能学很多领域的知识，第四，有外面的人际关系，第五、很多方面可以自由支配，几乎没有人管我。如果我选择放弃现在的职务，我失去1.5的 优势，但人生道理是一个变革了。
我还年轻，所以不知道如何去规划自己以后的路，很茫然，这2份工作都是我的最爱。后者的确难度很大，工作量很大，但如果真的做好了，可能也有一定的发展。而我无法预测。前者工作也是如此（因为还没有自己的目标和以后的发展规划，主要时年轻，没有多少积蓄；现公司的待遇还算是个小白领；或者叫安逸现状。）

叙述有些乱，我自己都觉得很乱，也许是自己也很茫然的缘故吧（或者又是对现有工作比较熟练，而后者我认为只是建立体系方明会很头大，但可以参考同行。总之，这次的选择如何没有考虑好，可能我在公司没有退路了，毕竟boss开口了，只是没有找我谈，而销售老总能力也很强，我跟谁都可以；但我还是想跟大boss，遗憾不属于他直属管理，所以跟起也头大），希望各位能帮忙给我提提建议。好让我这个局里人能够明白如何给自己去定位了。

谢谢！