关于出货检验报告
今日，我又遇到一个小问题，说来与大家讨论下：
事情是这样的，我们公司给客户送货时都会附出货检验报告，以往客户怎么监控的我不去说了，现在有一个新的问题，客户要求出货检验报告上要增加一些内容，如硬度、粘性等等，而我司成品是测不了硬度、粘性的；我的意思是根据来料检验的记录将测试结果记录到出货检验报告上就可以了，而后我与老总聊了下，老总的意思是将检验的难度说来与客户听，让客户知难而退，取消那些多余的检验项目，毕竟出货检验报告是针对成品的，将原料的记录写上去是不符合要求的
请大家除去两个人的身份不考虑，单从这个事情上发表下大家的看法，谢谢。
事情是这样的，我们公司给客户送货时都会附出货检验报告，以往客户怎么监控的我不去说了，现在有一个新的问题，客户要求出货检验报告上要增加一些内容，如硬度、粘性等等，而我司成品是测不了硬度、粘性的；我的意思是根据来料检验的记录将测试结果记录到出货检验报告上就可以了，而后我与老总聊了下，老总的意思是将检验的难度说来与客户听，让客户知难而退，取消那些多余的检验项目，毕竟出货检验报告是针对成品的，将原料的记录写上去是不符合要求的
请大家除去两个人的身份不考虑，单从这个事情上发表下大家的看法，谢谢。
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cashchu (威望:1) (江苏 苏州) - 快乐总是被赐予给那些对生活充满着无比自信的人.
赞同来自: king九幽
第一，找客户先沟通一下，如果客户同意，就万事大吉了。
第二，如果客户不同意，看看有没有相关的“品质协议”定义到这一块。如果“品质协议”中没有涉及，就可以跟客户进行迂回式的谈判。
第三，在跟客户商谈的同时，找厂商咨询一下原料硬度&粘度对成品的影响度。毕竟厂商比较专业。如果有数据性的报告可以说服客户，那是最好。
最后，如果跟客户谈不拢，而老总又不愿意配合，再请业务从Business的角度去跟客户谈，不要从品保的立场去跟客户谈。