内审员考试题看看你能得多少分

闭卷部分 姓名：_______
一. 选择题: 40% (单选题)
1. 下述属于质量管理八大原则的是:
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 系统化的管理方法
D. 基于事实的决策方法
E. 上述全对
2. 以下关于过程方法的说法正确的是:
A. 将输入转化为输出的活动
B. 应该划分为顾客主导过程, 管理过程和支持过程
C. 对组织内各过程的识别和管理, 以及过程之间的相互作用
D. 上述全错
E. 上述全对
3. 哪种情况不可以进行本标准的第三方认证:
A. 为汽车配套产品进行金属表面处理的供应商
B. 专门为整车厂制造售后市场配件的供应商
C. 作为专业配套厂的一个生产车间的应急计划, 所定点的供应商
D. 为专业配套厂进行分选和排序的供应商
E. 为专业配套厂进行物流配送的供应商
4. 进行TS标准的认证的目的是:
A. 顾客要求
B. 减少变差和浪费
C. 提倡缺陷预防和持续改进
D. 上述全对
E. A和C
5. 哪个要素是可以进行完全的删减的:
A. 7.5.4 顾客财产
B. 7.3 设计开发
C. 8.5.1持续改进
D. 7.6.3实验室
E. 上述都不可以删减
6. 公司存在内部实验室, 在实验室范围中不一定需要描述的内容有:
A. 能够从事的试验
B. 能够从事的内部校准
C. 实验室满足ISO/IEC17025标准的要求
D. 进行试验或校准所需使用的设备
E. 各种试验可以追溯的标准
7. 关于防错, 下述哪个描述是正确的:
A. 防错应该从设计开发就开始
B. 防错是工艺工程师的职责
C. 防错是纠正预防措施的要求
D. 上述都对
E. A和C
8. TS的质量管理体系文件中,肯定需要有文件化的程序文件的,除了文件控制, 记录控制, 纠正措施, 预防措施之外, 还应该包括:
A. 管理评审
B. 内部审核
C. 不合格品控制
D. 培训
E. 上述全对
F. B, C和D
9. 关于控制计划的描述, 不正确的是:
A. 控制计划必须分为三个阶段, 样品阶段, 试生产阶段和批量生产阶段
B. 控制计划应该反映所有的特殊特性
C. 控制计划必须描述所需使用的设备, 工装和工具等
D. 控制计划可以引用相关的文件
E. 控制计划可以考虑按照产品系列来制订
10. 关于FMEA, 不正确的是:
A. D-FMEA 可以用框图的形式来展开
B. FMEA 既可以反映现存的缺陷类型, 也可以反映潜在的缺陷类型
C. P-FMEA可以划分试生产阶段和批量生产阶段
D. 上述全对
E. A和C
11. 对于工程规范的要求, 正确的是:
A. 需在两个工作周内完成评审, 发放和更改
B. 工程规范的更改应先获得顾客的批准
C. 对工程更改实施的记录应该予以记录, 确保可追溯性
D. 上述全对
E. B和C
12. 有关顾客代表, 下述描述正确的是:
A. 在产品实现的不同阶段, 顾客代表可以是不同的人员
B. 顾客代表在企业内部最终确定特殊特性的要求
C. 顾客代表应该获得外部顾客的要求, 确定相关的质量目标和人员培训等内容
D. 上述都对
E. A和C
13. 以顾客为关注焦点, 体现在:
A. 顾客的要求始终要满足
B. 围绕顾客为中心, 在供应商面前则应该有”顾客的样子”
C. 以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作
D. 所有的技术要求都由顾客来批准
E. 顾客满意度的调查一定要得到高分
14. 有关管理评审, 下述不正确的是:
A. 管理评审就是一年一次或者一年两次的评审会议
B. 管理评审的输入必须包括对不良质量成本的监控
C. 管理评审必须对经营计划中规定的质量目标进行审核
D. 管理评审必须对产品在顾客处的表现如PPM值进行评价
15. 关于质量目标, 下述哪个是不正确的:
A. 质量目标应该在不同的层次进行展开
B. 质量目标尽量是可衡量的
C. 质量目标应该在经营计划中予以体现
D. 质量目标是进行数据分析的基础之一
E. 质量目标必须规定在质量手册中

16. 企业的培训范围应该覆盖:
A. 最高管理者
B. 临时工
C. 转岗人员
D. 上述全部
E. A和C

17. 现有运作有效性的定期评价不一定包括下述哪一个:
A. 适当的自动化
B. 5S
C. 增值劳动的含量
D. 生产线的平衡
E. 人机工程学

18. 针对顾客满意度的工作下列说法哪一个是正确的
A. 是企业通过一定的方法监控顾客对于自身是否满足要求的感受
B. 顾客满意必须通过满意度调查的方法来进行
C. 应该通过对所交付产品的质量状况, 准时交付情况来客观反映顾客的满意程度
D. 上述全对
E. A和C

19. 有关产品设计:
A. 应该获取来自于顾客的所有的特殊要求
B. 设计人员必须掌握适用的工具和技术
C. 应该在初期建立有关产品的可靠性, 寿命和成本的目标
D. 上述全对
E. A和C

20. 下述过程中，哪一个不是典型的COP:
A. 交付管理过程
B. 生产制造过程
C. 退货分析过程
D. 顾客指定供应商的管理过程
E. 合同评审过程

21. 有关过程设计下列说法正确的是：
A. 过程设计的输入全部来自于产品设计的输出
B. 过程设计应该建立相关的目标并监控
C. 过程设计应该在产品设计的工作一结束就立即开始
D. 过程FMEA覆盖所有特殊特性发生的工序就可以了
E. 上述都不对






22. 有关特殊特性, 哪一个是不正确的:
A. 必须使用顾客的特殊特性标识
B. 应该标识在FMEA, 控制计划等所有相关的过程文件上
C. 可以应用SPC来控制特殊特性
D. 企业自身规定的特殊特性标识也可以使用
E. 特殊特性可以分为产品特性和过程特性

23. 对于MOP的内容, 下述哪一个是正确的:
A. MOP通常由最高管理层发动
B. MOP通常采用数据分析来进行
C. MOP的结果通常是持续改进的措施或者纠正预防措施
D. 上述都对

24. 有关供应商的管理, 哪个是正确的:
A. 必须制定合格供应商的清单, 并作为受控文件.
B. 供应商的定期监控通常包括质量表现和准时提交.
C. 供应商通过ISO9001:2008的第三方认证是最基本的要求.
D. 上述全对.
E. B和C

25. 有关作业准备的验证,哪个描述是正确的:
A. 首件检验也属于作业准备的验证
B. 作业准备的验证包括人员, 原材料, 设备和作业方法等的验证
C. 在原材料批次更换时也应该进行作业准备的验证
D. 模具、刀具更换时应进行作业准备验证
E. 上述全对


26. 有关作业指导书的描述, 哪一个是正确的:
A. 作业指导书必须文件化.
B. 作业指导书可以用控制计划来代替
C. 作业指导书可以是照片, 样件等.
D. 上述都对.
E. A和C
27. 有关ISO9000族和TS16949, 以下说法哪一个是正确的:
A. ISO/TS16949在2009年6月15日换到了第三版。
B. ISO9001是所有标准的基础，比如ISO14001。
C. ISO9004也可以用于合同或认证的目的。
D. ISO9000讲的是如何对标准进行认证的指南。

28. 下列哪个不属于顾客的财产:
A. 顾客的图纸
B. 顾客提供的样件
C. 顾客所有的可重复利用的包装盒
D. 顾客付款的模具, 但是是由模具供应商制作的
E. 顾客指定的供应商所提供的产品

29. 有关MSA:
A. 必须覆盖控制计划上所有的量具
B. 必须采用QS9000的MSA参考手册中要求的方式
C. 必须由实验室的专职人员来执行
D. 上述全对

30. 有关SPC, 哪一个是不正确的:
A. 初始过程能力必须大于1.67, 否则须采取相关措施
B. 过程能力应该大于1.33, 或者满足顾客的要求
C. 在过程稳定或有能力后通过SPC的改进才可以称为持续改进
D. 当控制图上出现非随机的图形时, 过程是不稳定的


31. 有关内部审核, 哪一个是不正确的:
A. 必须包含过程审核和产品审核
B. 每次审核必须覆盖所有的要素和过程
C. 体系审核必须审核夜班, 假如存在多个班次的话
D. 过程审核应该着重于制造过程
32. 有关产品的检验
A. 允许存在 “免检”的情况, 比如只看供应商提供的自查报告
B. 检验指导书必须遵守控制计划的要求
C. 对于进货检验, 也可以采用外包检验的方式, 即由第三方机构进行进货检验
D. 上述全对
E. A和C
33. 关于不合格产品的描述, 哪一个是不正确的:
A. 过期产品作为不合格品来进行控制
B. 出现不合格产品时, 应立即停止生产
C. 当出现不合格产品时, 需要对不合格产品进行评审, 明确提出 处置方案.
D. 对于让步接受的成品, 一定要通知顾客, 得到客户批准。
34. 关于数据分析, 哪一个是不正确的:
A. 数据分析的来源是过程绩效指标的统计
B. 数据分析的输出是纠正预防措施或持续改进活动
C. 数据分析由一个指定的部门来进行
D. A和C

35. 关于持续改进， 下列说法哪一个是不正确的：:
A. 持续改进就是对不符合的方面持续不断的提高
B. 持续改进的输入来自于各个方面, 如数据分析, 效率评价等
C. 持续改进是质量管理八大原则之一
D. 持续改进来自于最高管理层的决心
E. A, B, D

36. 关于纠正预防措施,哪一个是不正确的:
A. 纠正预防措施适用于体系内的各个环节
B. 纠正预防措施主要是纠正
C. 顾客要求的特殊的纠正预防措施的格式必须遵守
D. 纠正预防措施还要考虑采取的措施是否会产生设计变更
E. 上述都是正确的
37. ISO9001：2008比之前的版本变化较多的内容，不包括:
A. 外包过程的管理
B. 向顾客的交付后的活动
C. 顾客对公司的感受
D. 计量检定的要求

38. 关于内部审核员的资格:
A. 内部审核员必须有相应的培训
B. 内部审核员必须对MSA, SPC等工具非常熟悉
C. 内部审核员必须满足客户的要求
D. 上述全对
E. A和C

39. 关于审核结果的判断:
A. TS审核之后, 如果没有严重的不符合项, 意味着已经通过认证
B. TS审核如果在现场被判别为不通过, 需要立即重新申请下一次认证
C. TS审核发生的不符合项可以在现场审核的过程中进行关闭
D. TS审核必须在所有的不符合项关闭后才可以获得认可
E. 上述全错

40. 第一方, 第二方和第三方审核之间的关系,正确的是:
A. 三者之间互相配合, 为了促进管理体系的提升
B. 第一方是基础, 第二,第三方的审核仅仅起到监督的作用
C. 当顾客要求时, 认证公司可以采用顾客的标准对其供应商进行审核, 此时的审核也属于第二方审核
D. 上述全对
E. A和C
二. 是非题: 10%

[]内部质量体系审核必须覆盖所有的班次. ( n )[/]

[]对于顾客抱怨的问题应该作为持续改进的工作来进行. ( y )[/]

[]供应商质量管理体系的开发必须以ISO9001: 2008为基础, 以通过TS16949: 2009为最终目标. ( n )[/]

[]合同评审必须识别顾客相关的要求并做适当的传递. ( y )[/]

[]进行P-FMEA必须早于提出对新设备, 工装和设施的要求. ( y )[/]

[]当公司将设计职能外包给供应商之后, 就可以将设计责任免除. ( n )[/]

[]当顾客给予豁免的时候, 公司可以不提交新产品的PPAP给顾客. ( n )[/]

[]内部实验室应该通过ISO/IEC17025的认可, 或者由顾客认可. ( n )[/]

[]在设计开发的开始阶段, 必须建立相关的产品目标, 以作为后续监控的基础. [/]

( y )

[]管理评审必须包含不良质量成本的监控. ( )[/]

开卷部分


姓名：------------------


三. 判断题: 20% (判断下列审核发现相关的是哪一个要素, 并分析属于符合, 还是不符合, 或者需要进一步观察)




序号 审核发现 符合/不符合/需进一步观察 要素
1. 经营计划没有受控.
2. 夜班没有质量部人员, 但生产值班长有质量责任, 有权停止生产.
3. 培训要求中没有包括临时工的内容.
4. 在成品仓库中发现没有明确标识的产品.
5. 运输供应商没有列入合格供应商名单, 但对它的交付表现进行了每月的统计
,并要求纠正措施. ■
6. 产品审核没有覆盖所有的汽车产品.
7. 夜班的首件检验, 由第二天白班的检验员进行.
8. 连续出现了供应商质量事件, 但没有因此要求供应商提供纠正措施.
9. 所有记录的保存期规定为3年.
10. 由业务人员进行签字作为合同评审的记录. ■

四. 简答题: 30%

1. 采用过程模式的方法描述工装管理的过程.












2. 根据TS标准的要求，描述当发生顾客投诉的时候，应该按照哪些步骤来进行。

D1-成立改善小组
D2（第二步）：问题描述
D3（第三步）-暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策）
D4（第四步）---根本原因分析：
D5（第五步）---制订永久对策（即长期对策）
D6（第六步）---实施/确认PCA
D7（第七步）---防止再发生（即采取预防措施）
D8（第八步）---结案并祝贺：

3. 根据下列审核的事实，描述不符合项， 并说明审核员接下来会去追踪哪些信息？
审核员在仓库内部审核，由电脑台帐上抽取了3批货物，其中1批为A-11的货物台帐上为125件，是1/11日入库的，实际上发现在储存区有130件，分别为12/8日，12/29日和1/11日入库的。进一步审核发现12/8日的产品已超过库存有效期，但仍然和其它产品堆在一起。


有兴趣的做一下把答案发一下看看能打多少分 呵呵