求高人指导这样的客诉怎么回复啊
情况如下，客户反映 AAA0T29这批产品是在我司测试OK后的良品,第二次重测又出现117PCS不良品,问我司有无保存数据,主要Fail在哪一项。
现在去调查发现，当时合格后客户干嘛要我们去测第二次啊。郁闷的是制造没有记录数据，更郁闷的是客户寄回的不良样品是好的。
郁闷啊 求大家帮忙呢，这客诉怎么办啊，:mad:
现在去调查发现，当时合格后客户干嘛要我们去测第二次啊。郁闷的是制造没有记录数据，更郁闷的是客户寄回的不良样品是好的。
郁闷啊 求大家帮忙呢，这客诉怎么办啊，:mad:
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28 个回复
hiyanjoin (威望:30) (上海 ) 电子制造 员工 -
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很抱歉！我没看明白到底是怎样的一回事儿...到底是你司测试OK，客户测试NG，还是客户第一次测试OK，客户又测试一次是NG的